2、了解研发项目经理的定位、职责、素质模型 3、掌握研发项目目标制定的方法和模板 4、掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制 5、掌握研发项目计划制定的方法、执行和监控的手段 6、掌握研发项目经理如何评价项目团队成员的绩效，做好价值分配

**章 突发事件挑战应对能力

一、放眼世界--风生水起

1．“全球问题”旋风

2．从“寂静的春天”到“核冬天”

3．我们处在一个风险社会

二、SARS肆虐--曾经无所适从

1．SARS--何方妖魔？

2．反应迟钝--应对的软肋

3．治理与善治--新路径的启迪


讨论：企业突发事件应对的八面金刚

案例：一次失败的突发事件应对能力培训案例

分组：如何打通企业突发事件应对的任督二脉？


三、全面提速--突发事件应急机制

1．不测风云--自然灾害

2．无妄之灾--事故灾难

3．切肤之痛--公共卫生事件

4．人自作孽--社会安全事件

5．翻云覆雨--经济危机

四、火药桶--群体性事件

1．借我慧眼--群体性事件的缘由

2．拨开迷雾--群体性事件的特征

五、改革导向--防范和化解公共风险

1．莫道繁华皆是锦

2．改革目的有新解


分享：突发事件应对内训的三种武器

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第二章 应对突发事件能力的新要求

一、见微知著--敏锐判断能力

1．蝴蝶效应发人深省

2．事故灾难汇成警策

3．处理群体性事件理念的进展

二、居高声自远--驾驭全局能力

1．因势利导化危为机

2．农民上访非同小可

☆1998年抗洪的动员机制

三、多谋善断--快速应变能力

1．“不让家园变战场”

2．面对危机的积极应对

☆日本应对福冈地震灾害

☆美国应对“9·11”恐怖袭击


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四、统筹兼顾--组织协调能力

1．运用博弈论化解社会矛盾

2．接待群众上访“三因四度”

☆柔性执法的人文情怀

五、兼收并蓄--科学决策能力

1．突发事件需要战时机制

2．异识型对峙的沟通策略

☆69名矿工被困井下76小时获救

六、每临大事有静气--处变不惊能力

1．群体性事件考验领导干部

2．突发事件促进社会管理

3．强势打压趁灾犯罪


分析：领导者突发事件应对做什么？

分析：突发事件应对内训哪些步骤很重要？

分析：突发事件应对能力培训哪个环节很重要？


第三章 应对突发事件的岔路

一、重治轻防的片面危机观

1．祸起萧墙

2．防范胜于救灾

二、把控制理解为隐瞒和封锁信息

1．公众的灾难知情权

2．谣言止于智者

三、决策武断或优柔寡断

1．松花江污染事件反思

2．法国巴黎骚乱探微

☆一桩被掩盖了的火箭发射台事故


互动：突发事件应对能力培训案例评估

分享：某集团突发事件应对能力培训案例

分享：哈佛经典突发事件应对案例分析示范


四、应对突发事件心理障碍面面观

1．麻痹心理

☆安徽池州“6·26”事件的渎职责任

2．鸵鸟心理

☆大难临头如何逃生

3．恐惧心理

☆灾难心理危机干预

4．盲从心理

☆怎样理智地面对灾难

5．侥幸心理

☆“卡特里娜”飓风袭美的教训

6．自大心理

☆聪明反被聪明误


分享：企业突发事件应对七方案；

分享：公司突发事件应对八大军规！

分析：企业突发事件应对十大黄金法则


第四章 提升应对突发事件的能力

一、打铁先要自身硬--加强学习

1．减灾教育社会化

2．市长应急管理专题培训

3．突发事件情景模拟演练

二、绝知此事要躬行--自觉体验

1．历史经验值得注意

2．应急机制正在转型

☆珠三角地区灰霾天气同政府治理的相关性

三、战斗正未有穷期--迎接挑战

1．群体性事件新动向

☆波美水闸事件得与失

2．把握基本原则，构建长效机制


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突发事件应对能力培训总结