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平梵

集团危机意识管理培训

平梵 /

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课程目标

了解什么是危机及危机意识;了解危机管理的基本原则及思想;从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;如何使自己成为一个危机管理能手

课程大纲

**部分 危机意识及危机管理能力自测


危机意识;

危机管理能力自测;



讨论:集团危机意识管理经典案例讨论!

分组:集团危机意识管理培训案例学习指南

分析:集团危机意识管理学习中的八大陷阱!


第二部分 危机管理的基本原则


重在预防

高度重视

临危不乱

快速反应、及早处理

行胜于言

积极与新闻媒体合作

把握信息发布的主动权

以诚相待

控制影响




分享:企业集团危机意识管理七方案;

分享:公司集团危机意识管理八大军规!

分析:企业集团危机意识管理十大黄金法则



第三部分 危机管理六阶段




**阶段:危机的避免

第二阶段:危机管理的准备

第三阶段:危机的确认

第四阶段:危机的控制

第五阶段:危机的解决

第六阶段:从危机中获利


第四部分 危机管理中的禁忌



讨论:企业集团危机意识管理的八面金刚

案例:一次失败的集团危机意识管理培训案例

分组:如何打通企业集团危机意识管理的任督二脉?



不要等到危机发生时匆忙应对

不要去打官司

不要只是辩解

不要保持沉默

不要手足无措

不要逃避责任

不要反应冷淡



分享:集团危机意识管理内训的三种武器

集团危机意识管理实战密码:策略?技巧?案例

集团危机意识管理培训的知识、方法、工具与案例大全



第五部分 变危机管理为管理危机




危机事件的根源;

管理危机的三大模块

管理危机的机制保证

管理危机的矩阵分析

管理危机的主体工程

管理危机的八大忠告

度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调

心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;

同情弱者原理,合理披露苦衷;

看长远的利益,高瞻远瞩;

尽早收官,让恶梦早日结束;

让危机良性延伸,借力打力;

做好你自己的事业,做好自己的产品。

善待你的消费者,做个诚信的企业典范。



集团危机意识管理:勇敢者的游戏!

集团危机意识管理培训经典案例榜单TOP1


分享:集团危机意识管理的3c标准与4d理论





集团危机意识管理培训总结




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