课程时间: 1天 （6小时/天）

课程实施计划

内容纲要

重点内容

内容目标

辅助授课方法

时间

分钟

案例

讨论

课程导入

10分钟

1、目标与指标

愿望与目标

目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系

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1小时

目标设定的思考模式

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目标的特征

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职责、目标与指标联系与区别

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不合理的指标设计所产生的问题

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2、指标的类型

数量指标分析

理解绩效考核指标的各类特征

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1小时

质量指标分析

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时间指标分析

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成本指标分析

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风险指标分析

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3、KPI指标设计的SMART原则

S-具体的

了解KPI指标所具有的特征

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1小时

M-可衡量的

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A-可达到的

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R-务实性和相关性的

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T-时间限制的

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4、KPI设计的两个方向

工作结果导向

掌握KPI指标提炼的技巧

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1小时

工作过程导向

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KPI指标的定位原则

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KPI提炼的练习

5、目标管理与KPI

目标管理的基本思想

厘清目标管理与KPI指标的关联性

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0.5小时

目标分解与KPI设计

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KPI与目标的自我管理

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6、平衡计分卡与KPI

平衡计分卡的基本思想

厘清平衡计分卡与KPI指标关联性

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0.5小时

平衡计分卡四维度指标特性

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