一、 声音在对整个销售过程中的作用

1、 概述 声音是形象的名片

A． 配音演员

B． 歌唱演员

2、 案例分析

A． 一个糟糕的声音 

B． 一个甜美的声音

二、 如何发声

1、 咽喉部位解剖示意图说明

2、 如何正确控制发生系统

三、 电话销售中要注意的几个声音事项。

1. 说话语调决定成败不同的对方不同的语调-3秒钟快速确定你的语调　

2. 让你的声音抑、扬、顿、挫

3. 用真情感动和感染你的听众---**声音表现你的热情与自信

（1）热情的问候

（2）让客户听到你的微笑

4. 用鼻音说话？

5. 方言口音问题—切忌模仿对方口音

南方口音、北方口音的分析

6. 变换你的说话速度和节奏

四、 发声训练

1． 发音训练

A． 练气

B． 学唱歌 用不同的风格-民族、没声、通俗

2． 控制你的说话速度

A． 从1数到10，  

B． 朗诵报纸上的文章。

3． 调节你的说话音量

A． 大声和小声说一段台词

4． 选用适当的音频-

A． 高音和低音，男声和女声分别朗诵一首诗。

5． 不偏不倚的音准-说普通话，咬字准确，发音清晰。

A． 绕口令练习1.四和十2.八百标兵奔北坡

6． 措辞要简洁

7． 总结&电话推销实战演练训练—规定场景陌生电话拜访