一单元：销售的基本概念

1、 什么是销售

2、 你为什么要踏入销售行业

二单元：如何成为一个销售明星

1.饮水思源 2.爱 3.信心 4.勤奋

5.坚持不懈 6.快速学习 7.热情

8.野心 9.主动

三单元：销售策略和流程

1、对象 2、探询 3、呈现

4、排除异议 5、成交 6、继续

四单元：瞄准你的目标客户

1.值得 2.立即订购、 3.资金

4.决定权 5.需要

五单元：面谈需要的准备

1.你自己、 2.笔记本、 3.相关资料

4.证明 5.案例分析 6.演示工具

六单元：探询客户的需求

1.背景型问题 2.期望型问题

3.假设型问题 4.测试型问题

七单元：如何介绍产品

1、内容、音调、肢体的运用

2、期望

3、特征和优势

4、收益

八单元：处理销售中的异议

1、如何正确看待异议

2、异议产生的三种原因

3、处理异议的四个原则

4、处理客户异议的策略

九单元：达成交易的四种方法

1、三选一成交法

2、分解决定成交法

3、假设成交法

4、反问成交法

十单元：销售的继续

1、一流服务 2、售后服务

3、迅速弥补 4、洞察人情