企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着8 %的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！ 为什么很多管理者看起来又很忙，但工作效率却底下？ 部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛，如何解决？ 企业战略不管多么美妙，计划多么周详，最终都要依靠中层去执行！ 企业在不断发展壮大，可用的实战型中层管理者越来越少，中层“断层”，如何处理？ 一个企业的强大，在于中层的强大，一个企业的发展，在于中层的发

一、背景：

　　一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！

二、目的：

　　**此课程的学习，使中层认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师**案例分析、现场模型，工具运用等体验式教学方法，使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时，终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。

三、时 间：

四、参加对象：部门主管,、部门经理、企业中高层管理者等

主讲嘉宾： 闫明

五、课程大纲：

**部分：管理者的素质模型

解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

职业和专业、业余的区别

职业化概述

中层经理人管理的三个层次

自我管理：员工管理：工作管理

中层职业化素质模型素质模型

第二部分：管理者的角色认知和沟通技巧

解决问题：正确的定位与常犯的错误

管理概述与原则

稳定是相对的；变化是绝对的

平等是相对的；平衡是绝对的。

情感是相对的；利益是绝对的。

管理者和领导者的区别

领导者是做正确的事，管理者是正确的做事。

中层经理人主要职责（案例分析）

管理者领导力的来源

合法权

报酬权

强制权

讲师权

典范权

管理者成长的三个阶段

管理的四基本个原则

　　承上启下而不仅仅上传下达

管理者角色常见误区（案例分析）

高效沟通技巧

解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效

沟通概念

沟通的三重境界

高效的会议沟通（案例）

对上沟通

A、理解、领会上级意图

B、及时汇报(回报)

C、尊重上级

D、敢于承担承认

对下沟通

A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）

B、尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么）

C、多谈行为 少下结论

D、让部属参与决策、征求解决的方案

平级沟通

高调做事低调做人

第三部分：目标与绩效管理

目标管理概述

目标和目的区别

目标管理的特点

重视人的因素。

建立目标锁链与目标体系。

重视成果

目标管理的基本程序

目标管理的四项原则

目标制定必须科学合理

督促检查必须贯

成本控制必须严肃认真

考核评估必须执行到位

动态绩效管理

绩效管理的原则

沟通技能是绩效管理中的关键（对上、对下、平级沟通）

第四部分：团队管理

解决问题：减少团队内耗成本和明确团队建设精神

团队的概念

团队的三个条件

团队管理5P要素

管理者领导力的主要来源

团队管理的常见误区

团队建设的五步骤

人才的选、育、用、留