提高中层管理者技能

　　**章职业经理的角色认知

　　0、职业经理的三大职责

　　1、由部门管理向部门经营转变

　　2、职业经理与企业的新型关系

　　3、职业经理的必备能力模型

　　4、职业经理的领导能力模型

　　5、职业化——个人发展的必由之路

　　6、T字形人才素质结构

　　7、职业化人士考虑问题的四个维度

　　8、职业化人士的五种基本心态

　　9、自我培养，成就出色的职业经理

　　第二章部门目标管理

　　1、将外部压力传递到企业内部

　　2、高处着眼，细处着手

　　3、企业的目标管理体系

　　4、目标管理与PDCA/DMAIC循环

　　5、目标管理的三步循环法

　　6、系统选择生产绩效指标

　　7、目标设定的C-SMART原则

　　8、目标设定的四大方法

　　9、权重的意义及其确定方法

　　10、建立统计渠道，完善神经末梢

　　第三章有效沟通与人际关系

　　1、部门业绩三角型

　　2、十种沟通的基本手段

　　3、三种沟通模型及其活用

　　4、沟通的黄金定律与白金定律

　　5、**沟通建立信任关系

　　6、求同存异、善于取舍的跨部门沟通

　　7、跨级别沟通的分阶段沟通要点

　　8、高效率的三级联络体系及其活用

　　9、新时期的人际环境与人际关系

　　10、企业内人际关系的四大法则

　　第四章部下培养与有效激励

　　1、管理者的产品

　　2、育人之心

　　3、部下培养的4种途径

　　4、业务教导的4个步骤

　　5、纠正不良行为的4个步骤

　　6、巩固业绩的4个步骤

　　7、业绩面谈的基本要点

　　8、部下教导的时机与方式

　　9、有效激励方式与激励配方

　　第五章有效授权

　　1、什么是授权

　　2、授权的必要性

　　3、授权与责任

　　4、授权的要素

　　5、授权的风险

　　6、影响授权的权变因素

　　7、授权的步骤

　　8、授权与部下培养

　　9、授权与团队建设