课程目标（Targets） 1、透过学习，掌握组织行为学的核心内容 2、透过学习，了解组织行为学理论与实际结合的技巧和方法

**部分 绪论 
组织行为学与管理心理学 
为什么要学组织行为学？ 
什么是组织行为学 
组织行为学与管理心理学的联系与区别 
组织行为学是一门什么学科 
OB的研究对象 
OB的研究内容 
OB的研究方法 
组织行为学研究中的变量 
对OB有贡献的学科 
OB与HRM之间的关系 
管理基础知识 
管理、管理者、组织 
管理的功能 
管理者的角色 
管理技能(卡茨的理论) 
有效的与成功的管理活动(路桑斯的理论) 
第二部分 个体行为 
个体行为基础 
传记特点 
能力 
人格：1)定义；2)决定因素；3)人格特质； 
人格测量 
感知与态度 
感知与归因 
定义 
对他人认知的分类方法1)人格特征；2)刻板印象； 
归因理论 
价值观与态度 
价值观 
态度 
工作满意度 
第三部分 激励的理论和实践 
激励的概念 
激励的理论 
X理论 
Y理论 
需求(或内容)激励理论 
过程激励理论 
激励理论应用 
第四部分 群体与团队 
群体行为的基础 
定义及分类 
群体行为的解释 
群体决策 
影响群体凝聚力的因素 
凝聚力对群体生产率的影响 
团队 
定义 
团队和群体比较 
类型 
高效团队特征 
高效团队管理 
第五部分 冲突与沟通 
冲突 
个体内部冲突与人际冲突 
个人内容冲突 
人际冲突 
开发有效的冲突处理技巧 
部门间冲突 
组织关联因素 
部门关系属性 
管理部门间冲突的方法 
激发冲突 
是否需要激发冲突 
如何激发冲突 
沟通 
(一)、沟通的意义 
(二)、沟通的类型 
(三)、对三个管理层的沟通要求 
(四)、沟通的障碍 
(五)、倾听的学问 
第六部分 组织文化 
定义 
理解 
意义 
主文化与亚文化 
课程需要用具 
会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好 
投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个 
学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份