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马洪海

高绩效团队成员激励与沟通

马洪海 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:员工沟通与激励概论

  1 4个基础性的问题

  1. “员工”是什么?

  2. 什么是“沟通”?

  3. 什么是“激励”?

  4. 为什么员工需要沟通?

  5. 为什么员工需要激励?

  1 有效沟通深层剖析

  1. 沟通形成的5大要素

  2. 有效沟通的3种表现

  1 激励形成的基础

  1. 刺激条件是基础

  2. 正确引导是关键

  3. 兑现承诺是保障

  第二单元:有效的员工沟通方式

  1 有效沟通的基础

  1. 有效沟通的6个基本步骤

  2. 有效沟通的5大特征

  1 影响有效性的3项外部因素

  1. 沟通形式对有效性的影响

  2. 沟通模式对有效性的影响

  3. 沟通环境对有效性的影响

  1 不同员工类型的沟通实务

  1. 按工作状态4象限分类沟通实务

  2. 按工作资历4象限分类沟通实务

  3. 按员工个性4象限分类沟通实务

  第三单元:员工激励的实用技巧

  1 常见管理激励理论与实务落地

  1. “赏”与“罚”的思辨

  ——案例:小刘与小张卖货的故事

  2. 弗卢姆效价理论与“官渡陷阱”

  ---案例:“官渡陷阱”

  3. 马斯洛五大层次需求理论与“五福临门”

  4. 赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”

  5. 从“正强化”到“负强化”的演变

  ——弱化案例1:碎嘴的员工

  ——弱化案例2:砸栆的故事

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