**部分：企业发展与绩效管理
绩效与绩效管理
绩效考核VS绩效管理
绩效管理体系与企业价值链的关系
绩效管理是企业价值分配基础
绩效管理是一个持续沟通的过程为什么员工的表现不尽如人意
绩效考核为什么“烦”！
绩效管理系统流程图
绩效考核中高、中、HR部门的角色分工
绩效管理系统的好处

第三部分：绩效考核流程
绩效考核的五个步骤
获取对该系统的支持
选择适当的考核工具
选择考核者
确定考核的时间安排
保证评估公平

第四部分：目标管理
目标管理的优缺点
目标管理设定的要求及依据
设立目标步骤
目标VS标准
设立目标的四个要素

第五部分：绩效考核中常见的几大误区
常见的几大误区
避免误区的方法

第六部分：如何做好绩效考核
绩效考核前的准备工作
绩效考核讨论中应注意的事项
面谈过程的控制
成功面谈的技巧
绩效评估后的注意事项

第七部分：绩效考核结果的应用
考核结果的统计与分析
如何应对绩效考核的四种结果
三种考核结论的运用
第八部分：岗位绩效指标体系的建立
中高层管理者绩效指标的确定
基层专业人员绩效指标的制定
岗位绩效指标的确定
岗位KPI的确定
指标权重的确定
绩效指标值的确定

第九部分：KPI体系的建立
企业KPI体系的建立
企业KPI指标库的建立
KPI体系建立的流程
建立企业KPI体系的两种方式
确定关键绩效指标的方法
具体岗位KPI指标的使用
KPI的开发模式：从CSF到KPI