◆理解领悟目标管理的重要意义，掌握目标设定、分解、评价的工具和方法 ◆学会应用关键业绩指标设计的工具和方法 ◆掌握绩效面谈的流程，学会应用绩效面谈的技巧和方法  ◆对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设

课程背景

企业在推行目标管理与绩效管理中经常遇到这样的问题：

“目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式---------等”，

这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。

那么目标如何设定、目标如何分解、考核怎样才能不流于形式、如何评价成为管理者急需要解决的问题。

课程时间：1-2天

培训形式：将根据成人教育特点，充分以学员为中心，融合重点讲授、小组研讨、角色扮演、活动体验、实战模拟、作业练习与心得报告等互动方式进行，以利团队成员间相互认识、敞开心扉，并且透过参与能够更有效的学习。

课程大纲：

第1讲 目标管理

一、目标管理概要

目标管理五要素

练习：设计此次培训小组培训的目标

目标管理的作用

目标管理的理论基础

目标管理的两大特征

讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？

二、目标管理的程序

目标管理的三大阶段

目标管理的过程:三个共同 

目标管理与评价的工作系统图

目标管理程序

目标管理层次体系

请问：您平时是如何制定工作目标的?

三、目标的设定与分解

目标的设定----10个步骤

设定目标的SMART原理

练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视!

目标分解与目标展开

目标展开图与目标体系图

练习1：某公司2008年的目标进行分解

练习2：小组培训目标分解

四、目标管理的实施

为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？

推行之前的工作

如何推行管理人员训练

如何实行有效的授权

目标推行过程的有效控管

各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法

(公司方法介绍)

五、目标的考核

目标的修正成果考评的含义

提问：绩效考核的终目的是什么？

成果考评的主要内容

设计考评原则

第2讲 关键业绩指标的设定

什么是KRA/KPI

KRA/KPI体系的价值

KRA/KPI体系设计思路

KRA/KPI体系设计步骤与方法

KRA/KPI评审

案例分析：某公司KPI

练习：部门的KPI设定

第3讲 绩效面谈

一、导入

目标管理与绩效考核之关系

对绩效的理解（练习)

二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法

         沟通能力提升的技巧

三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通

         绩效面谈的流程

四、面谈方法:认识同理心

         同理心训练

五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？

         考核面谈：坐多远？

         考核面谈：坐什么位置？

六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)

         绩效反馈表 (样表)

七、面谈演练:绩效面谈情景演练