提高中层管理者技能

　　**讲、EQ与企业管理

　　1.案例导入 ：高EQ者的普遍特点

　　2.情商（EQ）的缘起

　　3.管理者管理失败的原因分析；

　　案例分析：他为什么失败了

　　4.管理情商将直接影响绩效

　　体验互动：测一测你的工作EQ指数；

　　第二讲：高EQ管理者的影响力

　　1.问题讨论：员工喜欢什么样的领导？

　　2.管理者多重角色再认知；

　　3.管理者管理有效性的障碍

　　4.良管理心态的不良后果剖析

　　第三讲：高EQ管理者情绪和压力管理策略

　　1.善于从根源找起：管理者工作压力源分析

　　2.压力警钟：压力产生的3大后果

　　3.自我诊断：测一测你目前的压力指数

　　4.压力管理能力的自我评估：测一测你目前压力/情绪管理的有效性；

　　5.知己知彼，后方可迎战 ：了解压力情绪特点；

　　6.看不见的心魔