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陈冲

卓越领导艺术魅力内训

陈冲 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设

  1、人的动机

  2、马斯洛需求论

  3、X 理论和 Y理论

  4、领导素质概括哪些方面

  5、管理方格图

  6、常用的管理手段有哪些

  7、描述你心目中的上司

  8、你身为领导者却在做管理者的事,为何?

  9、描述你心目中的部属

  10、为什么你累得很,员工却很轻松?

  11、为什么你的命令没人去执行?

  案例:不被重视的王小姐

  第二单元:如何影响被领导者的绩效

  1、领导与管理的区别

  2、影响力产生的原因

  3、实施影响力的方式与过程

  4、搭建工作平台

  5、职位、工作、活动的细分

  6、实战演练

  第三单元:员工状态的评估标准

  1、准备度——工作能力与意愿的分析

  2、员工状态的定义与分类

  3、R1、 R2、 R3 、R4员工的特征有哪些

  4、如何识别R1、 R2、 R3 、R4的员工

  5、员工准备度状态之动态关系

  6、员工状态的评估方法及工具

  7、员工状态的情境录像分析

  8、案例讨论

  第四单元:领导者的应有行为

  1、领导模式理论——情境理论

  2、工作行为与关系行为的分析

  3、领导风格:告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析

  4、领导风格与员工状态的对应分析

  5、领导风格的情境录像分析

  6、7种实施领导的权力基础

  7、权力基础与相对应的领导风格分析

  8、实施领导的3个步骤

  9、领导游戏:你的领导风格与团队部属期望的领导风格

  10、综合案例研讨

  11、领导风格改进建议

  12、提升领导风格的层次与技巧

  第五单元:部属授权

  1、什么是授权

  2、授权的层次有哪些

  3、有效授权的6步骤

  4、对部属授权的原则

  5、何种工作可授权

  6、授权不足或授权太多各有什么危害

  7、案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?

  8、什么是反授权

  9、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

  第六单元:组织沟通技巧

  1、什么是沟通

  2、沟通的过程模式

  3、常见的12种沟通障碍及产生的原因

  4、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)

  5、回馈的作用

  6、什么是【映】和【增项反映】

  7、回馈时需注意的事项

  8、我们如何说服对方,进而改变对方的行为

  9、引导、二选一法、对比、打断连结、提问等潜意识说服的七个秘密

  10、什么是当下自我的状态

  11、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

  12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

  13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析

  14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的高境界,附案例分析

  15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析

  16、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界

  第七单元:掌握人性的激励

  1、改善员工行为

  2、掌握员工需求

  3、管理人员对激励的认知测试

  4、现代激励的三个基本理论

  5、马斯洛需要五层次理论

  6、员工激励技巧十二招

  7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧

  8、视频案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励

  9、什么是负激励

  10、负激励对部属的利弊

  11、案例:海尔的激励机制

  12、激励的五种力量

  13、一般管理者常犯的5种错误激励

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