礼仪与素质

导论
1、为什么设置“办公室”这个部门
2、“办公室”的商务礼仪
——礼
——仪
——礼仪的核心
——尊重他人的三原则
——办公室人员学习礼仪的意义
——办公室人员学习礼仪要达到的标准
**讲：仪容篇：
一、绅士风度的体现——商务礼仪男士篇
1、办公室人员从头至脚的细节——研讨
头发
脸
口气
领子
领带
扣子
口袋
裤边
皮鞋
2、商务礼仪男士篇
发型发式的要求
面部修饰
男士着装（西装、衬衣、领带、鞋袜、必备物品
二、淑女风范的体现——商务礼仪女士篇
1、办公室人员从头到脚的细节——研讨
发型
耳环
妆容
指甲
上衣
口袋
裙子
丝袜
鞋子
2、商务礼仪女士篇
发型、发卡
面部修饰
妆容
商务着装：裙装、丝袜、鞋、饰品、包
客户服务女士着装6忌
图片对比与研讨