头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？
您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？
前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？
现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
[案例1]分析
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
[案例2]分析
二、交际礼仪
1.商务会面礼仪：
（1）商务迎送礼仪
（2）称呼礼仪
（3）人际距离：情景模拟
(4)引见介绍
2、不同场合的介绍
3、握手：分组演练
4、名片：情景演练
5.乘坐交通工具的礼仪：（案例：试题演练）
6.商务通讯礼仪：
7.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.正确发言、普通话标准、语速适中、音量能够让对方听清楚为标准的把握
2.待客三声
3.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说
视频欣赏
4.人际表达三准则
5.真诚的赞美
四、提高自身素养，让礼仪发自于内
1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）
案例人物分析
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！比如：爱的呼唤（爱企业、爱公司、爱国家）
视频欣赏
职业形象塑造篇
一、定位你的职业形象
1.职业形象对事业发展的影响
2.你的形象价值百万
3.看起来就象个成功者
二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1.首应效应
案例分析
2.修面：男士魅力的亮点！
3.化妆：女士职业形象的标志！（案例分析）
三、职业形象中的仪表
(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。
1. 男士职业着装的基本原则：
2、女士职业着装的基本原则：
四、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1、职业人的仪态要求
2、职业人的仪态礼仪
五、规划你的形象――我们的个人形象设计
规划你的职业形象；在职场中公众面前树立的印象
规划你的社交形象；社交礼仪作为一种文化，创建、保持、改善、人际关系的建立
规划你的生活形象；良好的生活形象是美丽幸福生活的表达（案例）