一、 专业可信--职业形象与角色
1. 面部要求：个人卫生、职业淡妆
2. 发部要求：颜色、发型
3. 着装礼仪：职业正装和职业便装
4. 表情礼仪：眼神、微笑
二、 秀口生辉—谈吐礼仪
1. 礼貌用语
2. 称谓礼仪
3. 声音表情：语音语调语速
三、 魅力职场--举止与行为礼仪
1. 站、坐、行、手势
2. 职场规范与文明礼仪
四、 办公环境礼仪
1. 职场里的浮沉--与上司、同事沟通
2. 客户接待礼仪：招呼、引座、敬茶
3. 电话礼仪：接听、拨打、挂机
4. 设施设备使用
五、 商务环境礼仪
1. 问候的次序
2. 介绍的次序
3. 递名片的礼仪
4. 握手的礼仪
5. 会议室的座次、汇报工作的礼仪
6. 宴请的座次、中餐礼仪、敬酒的礼仪
7. 乘车的座次
8. 赠礼礼仪