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陈杰

MTP管理五项全能训练“内训课”

陈杰 / 实战派培训师

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课程目标

从管理的五项职能入手，全面提升中层管理者的管理力。

课程大纲

【课程大纲】
一 、计划
1．1    什么样的计划能成功
l       计划的定义
l       计划的目的
l       计划与绩效
l       计划的权变因素
1．2    计划者要做的六件事
l       战略性计划与战术性计划
l       短期计划与长期计划
l       具体计划与指导性计划
1．3    理解公司的战略
l       总战略
l       公司业务组合
1．4    短期计划三要素
l       目标与标准
l       资源与执行
l       评估与反馈
1．5    有效管理你的时间
l       列出目标
l       重要性排序
l       实施与目标相关的活动
l       分解活动
l       安排活动日程
1．6    中层决策的QAT法
二 、组织
2．1    建立职业化团队
l       组织结构与组织设计
l       群体与团队
l       绩优团队的特质
l       建立团队的必备条件
2．2    合理安排人力
l       管理者与人力资源
l       招聘合适的人才
l       在实际工作中培训员工
l       培训识别团队成员的思维偏好       
2．3    让下属顺利开展工作
l       员工激励
l       激励理论
l       多样化队伍的激励方法
2．4    创造愉快的工作氛围
l       情商与管理
l       拥抱情商，发挥团队作用
2．5    处理人际管理冲突
l       回避
l       迁就
l       强制
l       妥协
l       合作
 
三 、指挥
1．权力
l       权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
l       影响力的四个特性
l       权力与影响力对比分析
              
2． 给领导画像——好领导、糟领导
l       好领导特征、糟领导特征
l       权力的戒律
l       建立影响力
3． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
四 、控制
4．1    用好规章制度
l       控制的过程
l       控制的焦点
l       控制的技能障碍
4．2    建立工作标准
4．3    巧妙检查下属的工作
4．4    准确评价下属的表现
4．5    如何惩戒不良行为
 
五 、沟通
1． 为什么沟而不通
2． 沟通的三个环节
2.1． 有效沟通环节之一——表达
l       向谁表达：沟通对象分析
l       分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
 
2.2． 有效沟通环节之二——倾听
l       为什么要倾听
l       倾听技巧
 2.3． 有效沟通环节之三——反馈
l       反馈
l       JOHARI视窗
  3． 与上司沟通
l       与上司沟通的障碍
l       如何改进与上司沟通
l       如何请示上级
  4． 经理之间的沟通
l       经理之间沟通的障碍
l       经理之间沟通的三种方式
l       如何积极地沟通
 5． 与下属沟通
l       与下属沟通的障碍
l       改善与下属沟通的四个方法
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