**单元 督导的角色定位
一、督导的角色定位
 督导角色认知
 督导承上启下的作用
二、督导的义务
 对业主的义务
 对客户的义务
 对员工的义务
 什么放在首位
三、督导的职责
 督导的主要工作
 服饰业督导的职责（选学）
 服装专卖店督导的主要工作
四、督导的心态
 认识自我
 解压实用方法
 成功的督导心态
第二单元 人员管理
一、导购管理
 超级督导的沟通能力
 店铺员工的晋升与考核
 如何选人、用人、留人
 员工激励
二、培训管理
 培训形式
 培训内容
 培训流程
 档案管理
三、 时间管理
 时间管理的目的
 时间去哪里了？
 分清习惯的好坏
 摒弃浪费时间的事情
 设定优先顺序
 计划制定
 分派计划
第三单元 卖场管理
一、业绩管理
 寻找业绩增长点的思考
 销售指标细分到店
 店铺季度总业绩指标制定流程
 核算店铺保本点
 店铺利润平衡预算
 月度总业绩指标制定
 零售指数调整的关键考量因素
 每周业绩指标制定
 周度销售指标分解示例
二、业绩时段跟进管理
 每日任务跟进管理