提高中层管理者技能

　　**篇 主管的现状分析

　　**章：主管的心态分析

　　我们在为谁工作?

　　我如何才能取得突破?

　　我想---你的态度

　　我要---你的方法

　　我能---你的信心

　　第二章：主管的角色的认知

　　测试：你是卓越的领导吗？

　　下属的角色---我是经理的好下属

　　领导的角色---我是下属的好领导

　　同事的角色---我是员工的好同事

　　如何完成由参与者向领导者角色的转换?

　　第二篇 管理高手的六种创新思维

　　第三章：管理高手的特性之一----专注成果

　　测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？

　　管理高手更追求成果的乐趣

　　转变你的焦点---做到专注成果

　　第四章：管理高手的特性之二----眼观大图

　　测试：你看到了什么？

　　眼观大图的好处

　　做一只翱翔的鹰---眼观大图

　　第五章：管理高手的特性之三---紧扣要事

　　测试：你是个会做时间管理的经理吗？

　　时间管理的重要性

　　如何建立你的时间管理系统

　　第六章：管理高手的之四特性---发挥优势

　　测试：你培养人才的能力如何？

　　别指责奶牛产不出羊毛

　　用人所长，容人所短

　　第七章：管理高手的特性之五---集思广益

　　测试：你是个民主的管理者吗？

　　了解团队内部合作的几种模式

　　如何使团队的效应大化

　　第八章：管理高手的特性之六---创造信任

　　测试：你是个令下属信任的上司吗？

　　信任---团队成功的基石

　　如何建立团队信任

　　第三篇 优秀管理者的四项基本功

　　第九章：四项基本功之一---目标管理

　　测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？

　　目标管理的定义几应如何设定目标

　　目标应如何分解与落实

　　如何统一个人,部门及公司之间的目标

　　如何协调不同个人部门之间的目标

　　目标管理在实施的过程中应注意的问题

　　第十章：四项基本功之二---团队建设

　　测试：你会怎样组建团队与分派工作

　　团队建设的特点及对组织的贡献

　　团队的自主性---意识, 习惯与授权

　　团队的思考性---能力与氛围的培养

　　团队的协作性---目标,精神与特长的组合

　　团队建设常见的误区

　　如何分配团队成员的工作

　　第十一章：四项基本功之三---沟通技巧

　　测试：你会问问题吗？

　　你的沟通目的是什么

　　你的沟通对象有何特点

　　面对不同下属,你应当如何选择适当方法

　　如何选择沟通的时机

　　如何营造有利的氛围

　　第十二章：四项基本功之四---有效激励

　　测试：你会激励你的下属吗

　　激励常见的几种误区

　　马斯洛的需求论与激励要素

　　不同员工所适用的不同激励方法

　　激励制度的确立与完善

　　激励的两个层面

　　激励的十大技巧

　　激励的四项基本原则

　　激励过程中应注意的几项问题