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章显中

稳在基层——企业和谐的员工关系管理实战内训

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元: 员工关系管理与战略性人力资源

  1战略性人力资源管理体系的八大模块简介

  2员工关系管理对企业发展意义之认识

  3企业绩效与员工关系和谐之关联

  4员工关系管理六要素

  第二单元:员工关系管理职能一:基本关系管理

  1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

  2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

  3员工关系管理中的角色分工

  4劳资双方关系紧张因素剖析

  第三单元:员工关系管理职能二:沟通协调管理

  1员工内部沟通的要素与渠道

  2员工内部沟通的技巧

  3员工与公司之间矛盾如何协调?

  4员工与上司/同事之间矛盾如何协调?

  5 员工的参与式管理

  案例:东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享

  第四单元:员工关系管理职能三:劳动合同管理与劳动争议处理

  1书面合同管理

  2心理契约管理

  3员工奖惩管理的方式与制度

  4劳动争议处理与有效举证

  小组讨论:公司员工重大违纪但不违法,可是必需开除,如何解除劳动合同?

  第五单元:员工关系管理职能四:纪律及冲突管理

  1违纪与怠工员工心理分析

  2故意犯错误与威胁上司的问题处理

  3如何依法调薪、调职与调岗

  4异常心理员工的辅导与管理

  案例: 对经常大错不犯,小错不断的业务员王海,你如何管理?

  第六单元:员工关系管理职能五:解聘及辅导管理

  1怎么辞退员工?

  2裁员、减员、合并及收购

  3心理咨询服务

  4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

  案例:松下的职前培训分享

  第七单元:员工关系管理职能六:核心员工管理

  1引言

  2提高员工满意度的十个C

  3激励管理

  4部门经理实用留人方法

  案例:浙江某大型民企留人策略纪实

  第八单元:员工关系管理的评估审核及员工满意度调查

  1员工关系管理评估及审核

  2进行员工满意度调查的五个目的

  3员工满意度调查八步曲

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