提高中层管理者技能

　　1、凡事追求卓越品质

　　案例：

　　1、哥伦比亚号航天飞机的爆炸

　　2、奔驰汽车的内饰

　　要点：满意—卓越—震撼

　　2、百分之百客户满意

　　案例：

　　1、海尔品牌的意识

　　2、大润发的卫生间

　　要点：

　　1、找到你的客户群

　　2、做一名称职的服务生

　　3、发扬高团队精神

　　案例：

　　1、 NBA的商业模式

　　2、麦肯锡的项目经理

　　要点：

　　1、合作、互赖、双赢

　　2、一百条小舢板抵不上一艏航母

　　4、做正确的事的前提下正确地做事

　　案例：

　　1、BBK投资电子玩具的失败

　　2、华侨城给孔庙洗澡

　　3、BBK96年投资无绳电话

　　要点：

　　1、事半功倍和事倍功半的差益是四倍

　　2、不做评估那就等着失败吧

　　5、改变你的心智模式

　　案例：

　　1、联想和方正的分析

　　2、后一条鱼如何成为**名

　　3、半杯水的叙述语言

　　要点：

　　1、让好习惯成为肌肉的反应

　　2、让新理念成为你的行为的起点

　　3、心智模式的模型

　　6、不简单和不容易的**解

　　案例：

　　1、日本一位拾破烂的人

　　2、亚都大酒店总裁严长寿

　　要点：

　　1、持之以恒地做好你目前的事

　　做得别人无法与你相比

　　2、简单和容易中寓有复杂和困难

　　7、行动前的计划比行动本身重要

　　案例：

　　1、麦德龙超市进入中国大陆市场

　　2、德国大众中国布点战略

　　要点：

　　1、没有计划的行动等于在计划失败

　　2、不仅是计划，更重要的是好的计划并执行之

　　8、培养系统思考能力

　　案例：

　　1、下岗现象的思考

　　2、新产品开发

　　要点：

　　1、把握系统主干，照顾系统枝叶

　　2、找到问题的根本解

　　9、学习的心态

　　案例：

　　1、壳牌石油——把镜子转向自己， 发掘自己内心世界的图象并严格审视

　　2、马寅初69岁学习俄文，3年精通

　　要点

　　1、什么时候开始学习？

　　2、学习什么？

　　3、怎样学习？

　　10、提升自己核心技能和专长，弥补短板

　　案例：

　　1、创维电脑事业部王涛沉浮记

　　2、茅道林与王志东的矛盾

　　要点：

　　1、木桶理论在你身上的表现

　　2、如何补足短板？

　　11、以理智思考，以激情行动,以平静评价

　　案例：

　　1、慕马案的启示

　　2、砸大奔的闹剧

　　要点：

　　1、有深度的思考是成功的一半

　　2、勇于前行，不畏艰辛

　　3、成者不为王，败者不为寇

　　、

　　12、永远牢记2-8定律

　　案例：

　　1、国民财富的分配

　　2、无处不在的2-8定律

　　要点：

　　1、管理中体现2-8定律

　　2、把握20%提高到30%或40%呢？

　　3、你在20%里还是在80%里？

　　13、解决总是的办法肯定比问题本身多至少一个

　　案例：

　　1、中国手机厂家市场攻略

　　2、外资家电中国市场攻略（索尼）

　　要点：

　　1、问题的根本解找到了没有？

　　2、你为什么不愿意解决这个问题？

　　14、懂得换位思考，换一个角度思考

　　案例：

　　1、英国罪犯的运输问题

　　2、五菱柴油机的衰败

　　要点：

　　1、理解万岁

　　2、钻牛角尖就是走进死胡同

　　15、定下跳一跳才能够得着的目标

　　案例：

　　1、海尔战略目标

　　2、TCL战略目标

　　要点：

　　1、120%的目标比100%更能激励你前行

　　2、能力、资源、目标匹配

　　16、管理好自己的时间、成长四倍

　　案例：

　　1、一个职业精英的成长经历

　　2、硅谷的IT精英

　　要点：

　　1、对生命质量的理解

　　2、杜绝庸俗的交际

　　3、提高单位时间的效率

　　17、阳光的心态对待人和事

　　案例：

　　1、曹操奸雄名声的来源

　　2、南京八大商场围剿苏宁

　　要点：

　　1、宽容是美德

　　2、懂得真诚地感激别人

　　3、尺有所短，寸有所长

　　18、职务范围内的创意是基本的素质

　　案例：

　　1、高露洁牙膏

　　2、日本企业内部的创意习惯

　　要点：

　　1、创意不是点子，创意至少是实用发明

　　2、创意不是企划人员的事，创意就在你的身边、手中

　　19、成本控制应体现在每个环节上

　　案例：

　　1、美国航空公司

　　2、日本的冷扎板

　　要点：

　　1、哪些是成本？

　　2、谁控制成本？

　　3、为谁控制成本？

　　4、为什么要控制成本？

　　5、怎样控制成本？

　　20、想做不等于一定要做 ，一定要做会很痛苦

　　案例：

　　1、一个城市青年在泸沽

　　2、穷僧和富翁去南海

　　要点：

　　1、心动不如行动

　　2、决断→行动→达成

　　21、把目标浓缩在擅长的专业中并体现出来

　　案例：

　　1、徐匡迪职务的变化

　　2、柳传志的志向

　　要点：

　　1、擅长的专业是你的核心能力

　　2、每个人要有生涯规划

　　3、如何制定个人生涯规划

　　22、任何时候不要小聪明，要大聪明

　　案例：

　　1、创维陆强华跳槽事件

　　2、性王段永平跳槽事件

　　要点：

　　1、大智若愚，难得糊涂

　　2、如何做到大聪明？

　　23、知识就是力量，财富和暴力不是力量

　　案例：

　　1、美国CEO的年薪

　　2、北京房产拥有者市场调查

　　要点：

　　1、提高个人智商，组织智商，企业智商

　　2、用智力成本投资于企业

　　24、别捧杀自己，也不要棒杀别人

　　案例：

　　1、杨元庆与郭为

　　2、胡志标与爱多

　　3、史玉柱的明天

　　要点：

　　1、真诚地赞美别人

　　2、认真地检讨自己

　　3、给自己做好SWOT分析

　　25、没有比便宜2分钱，抵销不了的顾客忠诚度

　　案例：

　　1、凯马特的破产，西尔斯的衰落，沃尔玛的崛起

　　2、格兰仕的成功

　　3、便宜与价格战

　　要点：

　　1、忠诚度的培养

　　2、忠诚度的维系

　　26、白马身上，划几道黑纹就变成斑马了吗？

　　案例：

　　1、蓝田案

　　2、脑白金事件

　　3、成克杰

　　要点：

　　1、假作真时真亦假

　　2、别伸手，伸手必被捉

　　3、给你一双慧眼，别人也有慧眼

　　27、克服你的两大人性弱点

　　1、恐惧：导致惰性、怀疑和失败

　　2、 懒惰和享乐：导致拖沓和迷失

　　恐惧的来源——不自信

　　懒惰的来源——本源

　　享乐的来源——动物本能

　　人从手到口的速度快，人从口到手的速度慢

　　28、不要为昨天救火，不要为明天梦想，做今天有生产力的事

　　案例：

　　1、桑塔纳全国几百家维修中心

　　2、三菱货车的轮胎

　　3、梦中的发现

　　要点：

　　1、价值是如何创造出来的？

　　2、生命的真谛

　　29、任何时候都在规划下跳舞

　　案例：

　　1、恐怖活动

　　2、温州打火机在欧盟遭封杀

　　3、EVD的研发成功

　　要点：

　　1、规则是什么？

　　2、信用丧失会怎么样？

　　3、建立个人游戏规则体系

　　（即职业信用体系）

　　30、施物→施法→施智慧

　　案例：

　　1、疱丁解牛

　　2、霍元甲与迷踪拳

　　3、任正非的企业危机观

　　要点：

　　1、大智慧就是思考能力

　　2、大智慧是任何时间、任何地点和任何情况下的对自己的准确定位

　　31、逻辑的力量

　　案例：

　　1、血尔广告定位

　　2、国航空难的结论

　　要点：

　　1、任何人无法回避逻辑

　　2、什么是逻辑和逻辑的力量？

　　3、逻辑力量的使用

　　4、五问法