提高中层管理者技能

　　一、人才的血—人力资源的招聘

　　1、企业选才的有效渠道及优缺点

　　2、你在选人才，人才也在选你

　　3、面试开场时的6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明

　　4、如何选到适合企业发展的人才？

　　a)面试看的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力

　　b)内行外行如何判定人才的知识技能水平？

　　c)外行如何判定人才的知识技能水平？

　　d)如何判定人才的素质高低？

　　e)人才能否在企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？

　　f)如何探求人才的能力水平？

　　二.人才的用——下属的考核与薪酬

　　1、如何用薪酬激励下属？

　　a)如何决定工资在市场上的定位？（外部均衡）

　　b)内部均衡性：岗位工资与岗位价值成正比

　　c)如何设定工资体系？（个体均衡）

　　d)如何调薪？

　　2、绩效考核在人才的选用育留中的三大用处

　　a)绩效考核是企业行政管理决策的依据

　　b)绩效考核对企业绩效发展的作用

　　c)绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段

　　3.如何设定绩效考核内容及指标？

　　a)绩效考核内容应该由谁来设定？

　　b)关键业绩指标（KPI）体现企业战略

　　c)平衡积分卡：财务类指标/客户和市场类指标/内部运营指标/学习和发展类指标

　　d)关键任务（KO）体现企业战略

　　e)3K绩效考核：KPI，KO，KSA（知识技能能力的考核）

　　4.行为考核法及绩效考核中打分的误区

　　a)行为考核法：不好量化的岗位采用的办法

　　b)3K 行为考核

　　c)绩效考核打分的误区：我同心理/苛求效应/一律平等/晕轮效应/角效应/怀柔效应/发光效应/刻板效应

　　三、人才的育

　　1.培育和辅导下属的八个步骤，五个误区

　　2.如何批评和帮助下属？

　　3.如何做绩效面谈

　　4.辅导下属的PDCA循环

　　四、人才的留

　　1.员工跳槽的主要原因分析

　　2.遇上员工跳槽的主要对策

　　3.减少员工非正常流动的有效策略

　　4.面对员工跳槽的有效措施