提高中层管理者技能

　　一、职业成长的三大机遇

　　1、找到适合自己的环境

　　1）立志做优秀的人

　　2）学习、思考与改变

　　3）再向前多走一步！

　　2、选择了正确的选择

　　1）定位优秀人

　　2）拼命表现

　　3）成就你的卓越

　　3、找到贵人

　　1）用快乐的心态工作

　　2）证明你是块金子

　　3）做你自己的贵人

　　注：本章将穿插5-8个案例和故事

　　二、职业员工八大注意

　　1、拒绝承担个人责任

　　2、打工心态

　　3、清高孤傲

　　4、被动消极

　　5、没危机和竞争意识

　　6、被动心态

　　7、独善其身

　　8、借口太多

　　我的八条建议

　　我的六条经验

　　注：本章将穿插5-6个案例和故事

　　三、培育六大职业意识

　　1、关爱为桥

　　2、诚信是金

　　3、关爱循环

　　4、尽职尽责

　　5、危机意识

　　6、积极主动

　　注：本章将穿插5-8个案例与故事

　　四、修炼六项良好心态

　　1、敬业

　　2、进取

　　3、良心

　　4、换位

　　5、学习

　　6、创新

　　本章将穿插4-6个案例和故事

　　五、职业化必备的四大技能

　　1、目标、计划与控制

　　2、执行、速度与效果

　　3、沟通与人际关系

　　4、团队、协作与共赢

　　本章将穿插12-16个案例，工具，故事

　　六、职业场所的职业礼仪

　　1、交换名片的礼仪

　　2、会客室入座的礼仪

　　3、上车、下车的礼仪

　　4、共乘车的座位礼仪

　　5、处理文件的职业礼仪

　　6、接打电话的职业礼仪

　　7、相互介绍的职业礼仪

　　8、职业礼仪十要十不要

　　七、塑造六种职业精神

　　1、深入理解和热爱岗位

　　2、每一个细节都一丝不苟

　　3、全力以赴，超越你自己

　　4、用心去帮助期待帮助的人

　　5、当你谦虚面对别人的时候，就是你伟大的开始

　　6、责任意识高于一切