提高中层管理者技能

　　**篇章：价值篇

　　价值观的引导

　　1. 如何提升自我价值

　　2. 价值观的引导

　　3. 如何选择自己的价值观

　　提升自我价值的三大心态

　　1. 忠心 女性员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作、忠于家庭

　　2. 雄心 女性员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯

　　3. 虚心 如何具备归零心态， 如何提升学习力，不断充实自我

　　提升自我价值的四自

　　1. 女性员工如何自立

　　2. 女性员工如何自尊

　　3. 女性员工如何自爱

　　4. 女性员工如何自强

　　学员互动讨论 演说20分钟

　　10：35分开始休息10分钟 背景音乐

　　第二篇章：职业形象篇

　　1、 职场女性的礼仪

　　1. 礼仪对职场女性的重要性

　　2. 现代礼仪的基本要求

　　2、 女性基本礼仪的掌握

　　1) 女性仪容礼仪：服饰礼仪、着装礼仪、仪容礼仪

　　2) 女性握手的礼仪

　　3) 女性递物、拾物的礼仪

　　4) 女性坐姿、蹲姿的礼仪

　　5) 女性上、下车的礼仪

　　抽取学员现场演练 指导20分钟

　　中午12：00---13：30 休息

　　下午13：30开始，13：30—13：40醒脑游戏 萝卜蹲

　　第三篇章：生活篇

　　1、 女性如何处理家庭关系

　　1) 如何处理与丈夫的关系

　　2) 如何处理婆媳关系

　　3) 面对感情危机如何处理

　　2、 如何调解个人心理

　　1) 认识与了解EQ

　　2) 了解自我的心理情绪

　　3) 如何控制自我情绪

　　4) 如何识别他人的心理情绪

　　休息10分钟 背景音乐

　　下午比较累，请一个学员唱首歌5分钟

　　第四篇章：管理技能篇

　　1、 沟通与合作

　　1) 沟通的基本概念

　　2) 沟通的基本要件

　　3) 如何与上司沟通

　　4) 如何与同事沟通

　　5) 如何与下属沟通

　　6) 如何开始沟通话题

　　休息10分钟 背景音乐

　　2、 女性人际关系处理

　　1) 女性人际关系的角色变化

　　2) 如何与男士处理好人际关系

　　3) 如何与上司处理好人际关系

　　4) 处理人际关系的10大原则

　　5) 人际关系的自我测试

　　第五篇章：哲理篇

　　1. 女性心理的优劣势

　　1) 女性心理的优势

　　2) 女性心理的劣势

　　3) 如何利用好心理优势

　　4) 如何驱除心理劣势

　　2. 女性的生活哲学

　　1) 如何面对困境

　　2) 如何调整心境