提高中层管理者技能

　　**讲：专业技术经理人的管理角色认知

　　一、管理的意义：POCD

　　（一）管理之路

　　（二）专业技术人员转向为管理人员的背景

　　– 〖案例讨论：某专业技术主管的烦恼〗

　　– 【研讨】：专业技术人员与管理人员的区别

　　（三）专业技术人员与管理的特质区分

　　二、专业技术经理人的管理角色定位

　　（一）组织三阶层的互动

　　（二）专业技术经理人的作用及责任

　　（三）上司对你的期待

　　（四）部属所盼望的主管

　　三、专业技术经理人必备的职业习惯

　　（一）结果导向、专注成果

　　（二）服从整体、眼观大图

　　（三）集中精力、紧扣要事

　　管理者的时间管理

　　（四）利用强项、发展优势

　　（五）团结互助、集思广益

　　1. 团队协作的价值意义

　　2. 4C风格与鲍尔宾问卷

　　3. 团队合作的五种方式

　　4. 团队协作解决问题的工具与步骤

　　（六）创造信任

　　第二讲：专业技术经理人的计划管理：计划与决策

　　一、PDCA管理循环

　　二、计划的种类及特点

　　三、计划的三要素（目标管理/资源分析/决策）

　　（一）目标——计划的前提

　　i. 剥洋葱法

　　ii.树叉法

　　iii.鱼骨法

　　（二）资源分析——计划的依据

　　i. BCG矩阵（波士顿矩阵）

　　ii. 四分图法

　　iii. SWOT法

　　iv. 奖惩分析法

　　（三）决策——计划的关键

　　i.T型评估法

　　ii. 六帽思考法

　　第三讲：专业技术经理人的组织管理：组织与分派

　　一、组织的意义

　　二、工作分派

　　（一）分派工作的原则

　　（二）分派工作的步骤

　　（三）分派工作的潜在问题

　　第四讲：专业技术经理人的控制管理：控制与纠偏

　　一、控制的意义与目的

　　二、问题的掌握

　　三、控制的型态与问题的种类

　　四、控制时应掌握的原则

　　五、如何发现问题

　　六、有效控制的参考法则与工具

　　第五讲：专业技术经理人的领导管理：领导与激励

　　一、领导力的来源

　　二、建立领导特质

　　三、因情境而异的权变领导