提高中层管理者技能

　　第1单元 士气来自激励 3

　　丹尼斯：使人接受远景目标 3

　　案例：期望定律试验 3

　　团队需要士气 4

　　士气低落——员工需要激励的信号 4

　　第2单元 激励着力点——从需要开始 5

　　案例：激励从需求开始 5

　　什么是动机 5

　　激励的人性内因模型 5

　　马斯洛需要层次论 6

　　工作可以带来的满足 7

　　了解员工的需求 7

　　员工需要的变化趋势 8

　　第3单元 激励指导思想——有关理论模型 8

　　激励理论的分类 8

　　满意理论 9

　　激励一保健双因素理论 9

　　公平理论 12

　　弗鲁姆的期望理论 14

　　波特和劳勒模式 15

　　当代激励理论的综合 16

　　X理论和Y理论 17

　　三种需要理论 17

　　目标设定理论 18

　　强化理论 18

　　生存与发展理论 18

　　奖与惩的探寻：胡萝卜还是大棒 18

　　从理论到实践：关于激励员工的建议 19

　　第4单元 激励手段 20

　　金钱激励 20

　　金钱激励的案例：加薪 21

　　精神激励——象征性奖励 22

　　目标激励 23

　　个人发展激励 23

　　榜样激励 24

　　对员工有信心 25

　　善用表扬激励 25

　　精神武装激励——理念教育 26

　　激励的BEST策略 27

　　激发员工的主人翁精神 27

　　相信员工的主观能动性 27

　　竞赛激励 27

　　旅游 28

　　职业发展 29

　　晋升/增加责任 29

　　员工欢乐夜 30

　　公司股份/权 30

　　特殊成就奖 30

　　反向激励法 30

　　道贺 31

　　其他激励方法 31

　　综合运用——激励部属工作意愿的方法 32

　　案例：通用电气的激励机制 32

　　第5单元 有效激励的原则 34

　　奖励的误区 34

　　避免消极的激励 34

　　刚性原则 35

　　及时性原则 35

　　消除不满情绪 36

　　清晰原则 36

　　多样性原则 37

　　激励要有力度 37

　　奖惩适度 37

　　激励要因人而异 37

　　因人而异——四种不同类型员工的激励 38