提高中层管理者技能

　　**课 理解你的态度

　　一、 态度与能力

　　1、故事：两个皮鞋推销员

　　2、讨论：成功是因为什么？

　　3、消极心态的人

　　A、 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；B、没有目标， 缺乏动力，不思进取；

　　C、缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；

　　D、心存侥幸，不愿付出；E、固执己见，不能宽容人；F、自卑懦弱，无所事事；

　　G、自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。

　　4、积极心态的人

　　A、有必胜的信念；B、善于称赞别人；C、乐于助人，

　　D、具有奉献精神；E、微笑常在，乐观自信；F、能使别人感到你的重要。

　　5、态度与能力

　　A、知识 、 技巧 、态度B、企业中四中人才：人裁、人材、人才、人财

　　6、案例：对交提案的看法，不同态度不同结果：

　　A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。

　　B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？

　　C主管：不要被别人利用提案攻击才好。

　　D员工：上司能重视我们的意见，我们一定要提出好的意见。

　　E员工：科长要求提案数量，交差就好。

　　F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之

　　7、故事-赶考

　　二、 积极心态与消极心态

　　1、主动积极2. 被动消极

　　三、 态度对工作的影响：

　　A、对待事情的态度B、对待他人的态度

　　C、对待自己的态度

　　1、勤奋的对待工作2、你为什么工作3、不为薪水而工作

　　4、比薪水更重要的5、避免两种极端6、敬业的对待你的工作

　　四、 态度的二维矩阵

　　Ａ：消极坚定 Ｂ：消极弱定Ｃ：积极弱定Ｄ：积极坚定

　　五、 对待事业的正确态度

　　六、 优秀员工的十八大心态：

　　积极 空杯 双赢 包容 自信 行动 给予 学习 老板

　　投资 平常 冒险 感恩 归零 服务 知足 分享 童稚

　　第二课 调整你的态度

　　1、让态度积极

　　A、相信态度是一种选择！B、同态度积极的人在一起！C、了解态度积极的好处！

　　D、建立远大的个人目标！E、自我激励与亲身实践法！F、**丰富生活使态度积极！

　　2、让态度坚定

　　A、建立信念！B、迎接挑战！C、千锤百炼！

　　3、心态调整的方法：

　　1 运用翻面技巧2 发挥你的成功因子3 简化！简化！4 隔离！隔离！

　　5 把积极态度给予他人6 看好自己7 态度与身体状况之间的联系

　　8 清楚你的使命

　　4、积极心态训练法

　　1、心态替代的练习2、誓言激励的练习3、建立自信的练习

　　4、角色假定训练5、目标视觉文化训练

　　第三课、态度决定一切

　　1、ABC情绪理论A：前因 B：看法 C：结果

　　2、态度与工作环境

　　3、心态与成功：人与人之间差异

　　4、三种决定因素： 1. 基因决定论2. 精神决定论3. 环境决定论

　　5、刺激----回应

　　6、人类的四大天赋：A、良知 B、 想像 C、自知 D、自制

　　第四课 建立阳光心态：

　　1、 建立自信心2、阳光思维 3、胸怀感恩心

　　第五课 乐在工作

　　1、做好工作的7大要点

　　1、敬业 才能做好一切 2、勤奋 比才能更重要3、忠诚 公司就是上帝

　　4、自制 主宰自己的意志5、进取 超越昨日的自我

　　6、协作 释放大的能量7、热情 工作的灵魂

　　2、乐在工作的8大工具：

　　1、改变态度2、学会享受过程3、活在当下

　　4、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面， 我们能把握的只有自己。

　　5、学会感恩，感恩获得好心情；

　　6、如果遇到倒霉的事情，就想还有人比你更倒霉；

　　7、天堂、地狱由心造；8、压力太大的时候要学会弯曲

　　第六课 成功信念

　　1、 七大成功信念

　　A、 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；

　　B、 没有失败，只有结果；过去并不代表未来；

　　C、 每个人都有无限的潜力；

　　D、 我是100%负责任的人；

　　E、 我热爱自己的工作；

　　F、 每天进步一点点；

　　G、 立即行动，全力以赴，坚持到底。

　　2、 成功的三大关键：

　　A、设定明确的目标：我决心做一个什么样的人，我决心要什么，我一定会得到什样的结果。

　　B、 坚持不懈的信心和毅力。

　　C、 复制成功：向成功人学习，向成功人士交朋友。

　　3、 优秀员工工作的十大基本守则

　　1：比上司期待的工作成果做得好 2：懂得提升工作效能与效率的方法

　　3：一定在指定的期限内完成工作 4：工作时间，集中精神，专心工作

　　5： 任何工作都要用心去做 6： 对上司交办的工作要注意有反馈

　　7：要有防止错误的警觉心 8：做好整理整顿

　　9：不断改进工作的意识 10：养成节约费用的习惯

　　4、 只要生命不熄，就要奋斗到底！！！

　　5、成功者宣言：实践计划