提高中层管理者技能

　　**篇 80后成长过程及性格分析

　　1. 中国人力资源现状分析

　　l 企业员工年龄结构现状分析

　　l 企业员工离职现状分析

　　l 中国经济发达地区人力供求现状分析

　　2. 80后成长分析

　　l 家庭环境对80后的影响

　　l 学校教育对80后的影响

　　l 社会环境对80后的影响

　　3. 80后人格分析

　　l 80后卡氏人格分析

　　l 新新人类行为特点分析

　　l 80后的压力分析

　　4. 80后与60、70后区别

　　第二篇 80后沟通篇

　　1. 沟通定义与过程

　　2. 与80后沟通中的主要障碍

　　l 言语不通

　　l 观念不同

　　l 性格独特

　　l 角色不同

　　3. 与80后沟通的环境与方法

　　l 选择合适的沟通环境

　　l 选择合适的沟通位置

　　l 选择合适的沟通方式

　　4. 有效的倾听技巧

　　5. 与80后员工沟通中的技巧

　　l 平等与尊重

　　l 换位思考

　　l 直率，排除官僚

　　l 说教不如实践

　　l EMAIL的应用技巧

　　l 便笺贴的应用技巧

　　l 书面沟通的技巧

　　l 一对一的会议沟通技巧

　　l 一对多的会议沟通技巧

　　l 沟通时要问清楚

　　l 及时跟进与反馈

　　第三篇 80后管理篇

　　1. 如何成为80后认同的上司

　　l 为什么劳模失去光彩，明星成为偶像

　　l 为何他不听你讲道理

　　l 为何给他帮助他反不领情

　　l 直率，别官僚。

　　l 以技服人，增加粘性

　　l 平等尊重与人性化管理

　　l 信任塑造自己的管理魅力

　　2. 重塑80后员工责任心

　　l 责任心重要性

　　l 重塑员工责任心4步曲

　　l 案例分析

　　3. 有效激励80后员工的技巧

　　l 信任激励：

　　l 行为激励：

　　l 目标激励：

　　l 愿景激励：

　　l 职务及薪酬激励

　　l 案例分析