1、 了解职业经理人的角色定位以及需具备的管理技能和要求
2、 掌握职业经理人需具备的工作技能通和方法
3、 帮助职业经理人组建高效团队，实现组织效率的最大化
4、 获取有效授权、沟通、时间管理、目标管理等方法和技巧，提升个人的综合素养
5、 提升新任主管的管理技能和执行力，帮助新任主管尽快进入管理角色
【课程大纲】
一、经理人的管理素养和角色定位
1. 职业经理的核心价值
2. 职业经理的执行能力
3. 作为经营者替身的“四项准则”
4. 作为上司的职业经理的五种角色定位
¨ 经理人对组织的认识组织的基本内涵
¨ 不同组织结构的优缺点
¨ 职能分解与目标体系
¨ 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
二、 经理人的团队建设
1. 构成团队的三大核心要素
¨ 共同的目标
¨ 明确的角色分工
¨ 融洽的沟通关系
2. 好团队的七个特征
3. 对团队的四种误解
4. 团队发展的四个阶段
5. 团队老化的五个突破
6. 处理团队冲突的五种方式
7. 团队角色的分析与应用
8. 团队建设的四大误区
现场演练团队建设游戏
三、经理人的工作管理
1、目标与绩效管理
² 传统考核与绩效管理的异同点及流程分析
² 经理在绩效管理中的角色和作用
² 如何为下属设定目标绩效
² 好目标的五大特征（SMART原则）
² 设定目标的七个步骤
² 如何消除不恰当的评分
² 绩效面谈的步骤及常见误区
视频案例分享绩效面谈的技能和方法
² 来自下属的阻力
u 阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价
u 阻力二：对工作目标无所谓
u 阻力三：习惯于接受命令和指示
u 阻力四：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
² 如何化解来自下属的阻力
² 制定计划的步骤与方法
² 演练：克服计划的难点—如何做工作分解
2、分析问题解决问题
² 什么是问题？
² 解决问题的8个步骤
² 如何定义问题
² 如何进行问题原因分析
² 从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
3、工作管理之执行控制
² 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
² 执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘 – 记录表单法
◆突破瓶颈 – 聚焦控制法
◆掌控过程 – 稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
² 经理人的时间管理
◆ 时间分析：我的时间用的有效吗？
◆ 时间管理的四个象限
◆ 经理人的时间管理策略
◆ 识别你的轻重缓急
◆ 如何掌握你的PDCA时间分配
◆ 经理人的时间管理技巧
◆ 经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
² 经理人的工作方法
◆ 分解控制法
◆ 环境条理法
◆ 工作授权法
◆ 民主集中法
◆ 项目管理法
◆ 瓶颈控制法
◆ 书面传递法
四、经理人的员工管理
1、如何培训发展员工
² 员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
² 如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
² 主管培育下属的六个思想障碍
² 主管要培训重点下属的四大技能
² 如何提高下属的工作意愿
² 主管培养下属的方法和技巧
² 如何成为员工的职业导师
² 员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
2、 员工管理与激励技巧
² 人才识别与使用
◆ 识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
◆ 如何理解知识，技能和才干？
◆ 如何用人之长，避人之短？
◆ 如何进行团队的优化组合？
◆ 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
² 员工管理
◆ 如何公正对待下属？
◆ 如何对待下属的牢骚埋怨？
◆ 如何管理不同类型的员工？
◆ 如何真心关心你的下属？
◆ 用氛围和环境管理下属
◆ 如何对付部门内的帮派？
◆ 如何破解“法不责众”？
◆ 讨论：
◆ 如何管理刺头员工？
◆ 如何管理老油条？
◆ 如何管理推脱责任借口多的员工？
² 员工激励
◆ 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
◆ 双因素理论对员工激励有什么启示？
◆ 期望理论对员工激励有什么启示？
◆ 强化理论对员工激励有什么启示？
◆ 激励员工的8大方法
◆ 如何激发员工的主动性、积极性、责任心
◆ 留人技巧分析
◆ 头脑风暴：如何有效激励（非物质化的激励手段）
² 有效授权
◆ 授权的概念及存在的误区
◆ 经理授权的特点及授权的四种类型
◆ 授权的五个级别
◆ 如何做到适度的授权-如何约定
◆ 现场演练：如何有效授权
五、经理人的有效沟通技巧
1. 游戏：你真的会沟通吗？
2. 如何认识沟通在管理中的重要意义？
3. 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
4. 基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
5. 对上沟通
² 对上沟通应具备什么样的心态？
² 对上沟通应掌握哪些方法？
² 研讨：
² 如何赢得上司的欣赏？
² 如何纠正上司的错误？
² 如何对待上司的“刁难”？
² 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行沟通
² 平行沟通应具备什么样的心态？
² 平行沟通应掌握哪些原则？
7. 对下沟通
² 对下沟通应具备什么样的心态？
² 对下沟通应掌握哪些原则？
² 命令，关心，批评，分歧处理的方法
² 情景模拟
8. 沟通风格
² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
² 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
² 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
² 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
² 如何识别人的不同人格类型？
六、经理人的领导风格
1. 四种领导风格分析
2. 根据能力和意愿划分的下属发展四阶段
3. 员工发展的不同阶段适用的领导风格
4. 对不同的员工采用不同的领导风格
5. 做教练式经理人的六大要点
6. 教练式经理需要注意的两个问题
7. 现场经理人的领导风格测试
七、学员分享与讨论
