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赵炜

慧眼识人——高效招聘与面试技巧“内训课”

赵炜 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

� 了解面试甄选的流程与方法; � 掌握面试问题设计的技巧 � 掌握面试提问的技巧 � 掌握综合的人才甄选与测评手段 � 掌握面试中的细节及观测技巧

课程大纲

一、引言——为什么找不到需要的人才?

1、 人才的特殊属性

2、 信息的不对称是企业招不到人的主要原因

3、 人才关注什么?企业关注什么?

4、 如何在不确定中找到确定?

案例讨论:招不到人,谁之过?

二、选人看什么——明确招人的标准

1. 明确企业的用人文化及用人观;

2. 从职位分析确定职责及能力素质要求(KSA);

3. 制定岗位的胜任能力模型(competence model);

4. KSA 及胜任能力模型确定招聘测试的内容

合适的才是好的!

演练:从胜任能力模型库拟定面试考核的要素

三、选人策略的制定

1、人员策略

2、时间策略

3、地点策略

4、渠道策略:

(1)守株待兔与主动出击

(2)猎头招聘还是自行招聘

(3)行业人才到那里去找 ?

(4)创新人才招聘渠道

四、全面综合的人才甄选手段

1、常用的人员选拔测评手段:

2、依据不同的职位制定不同的测评手段

3、登记表、职位申请表——收集你需要的信息

(简历与登记表的区别)

4、笔试——快速筛选的重要手段

5、面试——“百闻不如一见”

6、情景模拟——实战能力测评的有效手段

7、心理测评——发现真实的他

五、常用的面试方法介绍

1、结构化面试

2、行为面试法

3、情境模拟法

4、压力面试法

5、无领导小组讨论

六、面试问题的设计:

(1)职位要求

(2)团队匹配要求

(3)企业文化要求

(4)典型的素质要求的考察方法( a.潜质、 b.压力承受能力、 c.适应性

d.沟通能力)

七、面试经典问题类别及实施技巧

1. 热身性问题 (营造氛围,打破僵局);

2. 背景性问题 (了解经历,判断契合度)

3.知识性问题 (了解基本知识掌握程度)

4.意愿性问题 (了解态度)

5. 智能性问题 (判断智力及反应)

6. 情境性问题 (判别解决问题的能力)

7. 行为性问题 (**以往来判别未来)

8. 提问的技巧

八、面试中的其他要点

1、观察细节

2、细心倾听

3、让对方提问(双向沟通)

4、关于高端候选人的面试

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