一、关于企业管理的基本认知

1、什么是企业战略？

2、什么是组织能力？

3、如何构建组织能力？

4、战略性人力资源管理概述

二、战略性绩效管理体系概述

1、企业为什么需要绩效管理

2、绩效是什么？

3、绩效管理是什么？

4、绩效管理中的责任与职责

5、以战略为导向的绩效管理模型

三、绩效管理方法简介

1、目标管理

2、360 度评估

4、关键绩效指标法

5、平衡积分卡

6、其他方法介绍

四、绩效指标体系设计的思路与方法

1、KPI 概述

2、KPI 指标体系设计的四种思路

（1）依据组织结构和部门职能分解 KPI

（2）依据业务流程分解 KPI

（3）外部导向法——标杆基准法选择 KPI

（4）化战略为行动的平衡计分卡

3、如何开发质化 KPI 的评估模型（五步曲）

五、绩效目标的制定与分解方法

1、战略与绩效目标

2、绩效目标的分解与绩效计划的制定

3、绩效合同

六、绩效辅导

1、绩效目标的过程跟踪

2、绩效辅导的技巧

3、绩效过程的信息收集

七、绩效评估

1、绩效评估的原则

2、绩效评估的方法

3、绩效评估的周期

4、绩效评估的流程

八、绩效反馈与面谈

1、绩效面谈的流程

2、绩效反馈

3、绩效改进的方法

4、绩效面谈的技巧

九、 绩效考核的实施与结果运用

1、绩效考核的等级划分

2、绩效考核与薪酬管理的结合

3、绩效考核的申诉机制

4、绩效考核的结果运用

十、绩效管理与员工能力建设

1、绩效与高绩效的人才

2、人员素质结构概述

3、能力辅导的方法