**部分：绩效管理概述

   绩效不是考核出来的；

   绩效是什么？

   认识绩效管理的重要性；

   企业绩效管理发展的四个阶段；

   目标管理与绩效管理；

   绩效管理责任体系；

   什么是简易绩效管理模式；

     

第二部分：绩效目标与指标体系的建立

          高层经理、决策者与企业战略目标

          如何运用过程方法和系统的管理方法识别达成总目标的所有过程；

中高层经理：如何进行公司总目标的分解？分解到过程、部门、基层团队、个员；

 “聪明”的绩效目标SMART原则

基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI）

形成关键岗位绩效责任体系（岗位KPI)

基于管理、业务（服务、价值）和工作流程分解KPI指标

          基于公司未来发展分解能力指标（能力胜任模型与评级标准）

有效构建公司的绩效指标体系

签署关键岗位的绩效合约

实战演练：如何设计科学有效的绩效目标与指标体系？

企业经营计划和部门经营计划的编写？

过程管理者如何运用管理12要素模型策划过程和管理过程达成目标；

第三部分：绩效辅导实施

   管理者：从管事到管人

   现代新型领导的角色

中高层经理如何辅导下属？

员工绩效培训

进行培训需求调查

拟定培训计划

开发培训课程

进行培训和辅导

   实战演练：如何进行绩效辅导

第四部分过程活动和结果业绩检查与监督、绩效考评、总结与应用

过程活动和结果业绩检查与监督：三级检查制度的执行

绩效考评的组织

考评的宣传与沟通

考评的方法与主体