当前位置： 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 《客服人员的气质修炼与职业淡妆技巧》
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序号 |
培训内容 |
培训方法 |
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**天上午9：00-12：00 | ||
 模块一 何为气质气质为魂、为魄、为神韵，需细心揣摸，一生修炼 | ||
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1. |
何为气质 |
培训讲授 |
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2. |
女性的优秀气质 |
游戏互动 |
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3. |
五种类型女性气质的特点 |
图文赏析 |
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模块二 美好的**印象 我们只有7秒的时间，我们没有第二次机会给人留下**印象 | ||
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4. |
美好的**印象 |
游戏互动 |
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5. |
微笑的魅力 |
专项训练 |
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6. |
动人的眼神 |
专项训练 |
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7. |
不可忽视的肢体语言 |
专项训练 |
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模块三 那一只优雅的天鹅 塑造优雅仪态的**要素，伸长我们的颈部 | ||
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8. |
那一只优雅的天鹅 |
图文赏析 |
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9. |
美颈训练 |
专项训练 |
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模块四 了解我们的形体 让我们打开自己形象塑造的**扇门，塑造优雅的仪态 | ||
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10. |
形体比例的奥秘 |
图文赏析 |
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11. |
挺拔的站姿 |
专项训练 |
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12. |
端庄的坐姿 |
专项训练 |
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13. |
稳妥的蹲姿 |
专项训练 |
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14. |
适当的手势 |
专项训练 |
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15. |
距离的含义 |
专项训练 |
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模块五 胜似闲庭信步 迈出去优雅收不回来 | ||
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16. |
如何选择优雅的鞋款 |
培训讲授 |
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17. |
让我们一起走吧 |
专项训练 |
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**天下午14：00-17：00 | ||
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模块六 用柔和的声音说话 声音是我们的第二张脸 | ||
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18. |
声音是可以塑造的 |
案例分析 |
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19. |
用柔和的声音说话 |
专项训练 |
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20. |
聆听美的声音 |
音频赏析 |
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模块七 不能够的随心所欲 发型会成为我们形象的标识 | ||
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21. |
如何选择适合我们的发型 |
案例分析 |
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22. |
清洁是发型优雅的**要素 |
培训讲授 |
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模块八 女性的衣橱智慧 其实我们需要并不多，只需一点智慧，让我们的衣橱高效能起来 | ||
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23. |
为我们的衣橱做个练习 |
游戏互动 |
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24. |
女性典藏的十大经典款服装 |
图文赏析 |
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25. |
女性的衣橱智慧 |
培训讲授 |
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模块九 点滴披挂是文章 那一枚小小的银质别针，可以改变简爱，也可以改变我们 | ||
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26. |
简爱和她的银质胸针 |
图文赏析 |
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27. |
女性的精致配饰 |
案例分析 |
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28. |
女性丝巾的结法 |
实操演练 |
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29. |
不可忽视的细节 |
培训讲授 |
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第二天上午9：00-12：00 | ||
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模块十 点亮我们的职业妆容 浅妆淡抹的精致，淡淡的就很美 | ||
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30. |
了解我们的肤质 |
培训讲授 |
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31. |
了解我们的肤色 |
案例分析 |
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32. |
了解我们的脸型 |
案例分析 |
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33. |
职业淡妆技巧 |
影像教学 |
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34. |
眼妆搭配技巧 |
案例分析 |
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模块十一 职业淡容实际操作 | ||
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35. |
职业淡妆实际操作 |
实操演练 |
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总结与回顾 | ||
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评选优秀学员、优秀团队 | ||
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培训效果反馈 | ||
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培训师与全体学员合影 | ||
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序号 |
物品名称 |
用途 |
数量 |
备注 |
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1. |
培训条幅 |
用于培训现场的红色条幅 |
1条 |
《客服人员的气质修炼与职业淡妆技巧》 |
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2. |
有源音箱 |
培训全程使用器材 |
1套 |
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3. |
投影仪、影布 |
培训全程使用器材 |
1套 |
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4. |
无线麦克/胸麦 |
培训师授课使用/学员互动使用 |
2套 |
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5. |
大白板 |
培训师板书用具 |
1块 |
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6. |
白板擦 |
培训师板书用具 |
1块 |
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7. |
A4白纸 |
学员培训互动时使用 |
若干 |
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8. |
黑色水性白板笔 |
学员培训互动时使用 |
2支 |
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9. |
高脚吧凳 |
职业淡妆实操时使用 |
1把 |
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10. |
蓝色水性白板笔 |
学员培训互动时使用 |
2支 |
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11. |
团队、单项奖品 |
用于奖励表现出色的个人和团队 |
10-15份 |
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建议：为了加强培训的效果，激发学员学习的热情。建议培训单位可适当准备一些奖品，用于培训后奖励表现优秀的学员和团队。建议可选择办公用品、书籍、生活用品等。
注：以上物品是此次培训所必须的物品，请培训单位配合培训组进行准备。
【参训学员要求】
1、 请学员遵照日常工作要求，着统一工装或职业装参加培训；
2、 请每位学员带一本自己喜爱的书；
3、 请每位学员带一张自己喜欢的生活照片。
【培训场地摆放要求】请咨询课程顾问 | ||||
