【课程背景】

企业竞争力的两大关键要素是战略目标和组织能力。其中战略目标决定了组织的发展方向和经营策略，能否制定出科学、合理、切实可行的战略目标是对企业经营管理者的考验。好的战略目标是令人兴奋的，能给企业全体成员带来力量感。但是企业常见的现象是：即使制定了令人兴奋的战略目标，也经常在执行中打折扣，常出现“慷慨激昂定目标，垂头丧气作总结”的尴尬。

这其中的主要原因是目标执行中出现了各种问题。执行者在执行中常见“三不”现象，即“不清楚”、“不认同”、“不重视”，究其根本：一是战略目标制定后分解不到位，导致中基层员工不清楚目标的由来；二是目标本身不够合理或执行者未充分理解目标值的价值和意义；三是与目标激励机制不到位，也就是绩效考核未能起到促进战略目标落地的作用。

本课程旨在帮助企业打通由目标到成果的通道，即在经营管理层企业制定了战略目标之后，**对目标分解与落地执行中的常见问题进行分析，结合企业执行中的实际问题，采用工作坊的模式进行讨论和共创，实现对战略目标的“思想认识到位”、“责任落实到位”、“落地执行到位”、“考核激励到位”。

【课程收益】

本课程旨在帮助企业有效进行目标分解，打通目标制定与绩效管理的闭环，推动年度目标落地执行，让绩效考核落到实处。**学习让学员：

² 理解战略与各团队目标的关联关系

² 理解上下同欲对目标落地的重要性

² 掌握建立目标与计划管理体系的方法

² 掌握引导部属接受目标、共同挑战的技巧

² 掌握绩效指标提取和设计的方法

² 学会目标执行过程中如何进行督导管理

² 学会解决绩效管理中出现的各种问题

【课程对象】

部门负责人、小团队管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程方式】

知识讲授 案例分析 问题梳理 课堂实践

【课程大纲】

开场讨论：影响年度目标或工作绩效的因素有哪些？我们能做到的是什么？

（引出问题，聚焦问题、启发思考，让学员带着问题学习）

一、目标制定：上承战略，让组织上下同欲

1、 管理者如何做好承上启下

（1） 领导者需要登高望远

（2） 正确承上的四个清楚

（3） 承上比启下更重要

（4） 传达目标的三不原则

案例分析：谁的做法更可取（某企真实案例）

2、 用SMART原则确保目标的有效性

（1） 不要把目的当目标

（2） 让目标可衡量、可评价

（3） 让目标有难度而又切实可行

（4） 目标要与工作行为直接相关

（5） 明确时间才能不拖延

课堂游戏：击掌与潜能

练习：运用目标制定的公式，写出符合SMART原则的目标

3、 如何制定团队的目标

（1） 团队目标的三个来源

（2） 制定目标的四个思考维度

（3） 制定目标的8字诀

（4） 让员工接受挑战目标的四个策略

练习：写出本部门要做3-5件大事，以及对企业战略的支撑

三、目标分解：由策略到计划，做到人人有责任

案例讨论：某保险公司业务员的豪言壮语

1、 目标分解的价值

（1） 执行中常见的三宗罪

（2） 目标分解的四个便于

2、 目标分解的流程和方法

（1） 目标分解的金字塔

（2） 目标分解的“阶梯法

（3） 目标分解的“价值结构法“

（4） 以终为始的OGSMT

课堂练习：对实际工作目标进行三级分解

工具应用：基于实际工作，运用OGSMT进行策略共创

3、 如何将目标变成考核指标

（1） 找出关键指标的三个提问

（2） 指标量化的四个维度

（3） 业务类KPI构成与提取方法

（4） 职能类KPI构成与提取方法

课堂练习：基于实际工作，给下属设计一份《KPI指标任务书》

4、 将目标变成执行计划

（1） 好计划的五个要素

（2） 制定计划的倒排节点法

（3） 计划中的一对一责任

（4） 在计划中设置“反馈点“

课堂练习：设计适合自己的计划管理模板

四、过程管理：做好过程跟进，让执行不跑偏

小组讨论：是什么影响了计划的执行效果

1、 目标高效执行四原则

（1） 聚焦关键目标

（2） 关注引领性指标

（3） 坚持激励性计分表

（4） 建立定期问责制

课堂练习：找到工作目标的引领性指标

2、 目标过程管理的具体方法

（1） 确定要事的四个思考

（2） 目标过程管控的三个对称

（3） 促进性反馈的目标看板

（4） 目标跟进会的召开流程

（5） 引导员工找回目标的五步沟通法

案例练习：如何帮助小李

沟通工具：OCDAC模型

五、绩效考评：科学评价员工，让机制更公平

企业案例：轮流坐桩的考核机制

1、 绩效激励机制的作用

（1） 绩效管理的PDCA

（2） 绩效机制的三个核心作用

（3） 绩效管理成败的关键

2、 如何做好绩效计划

（1） 员工考核指标的三个来源

（2） 《考核指标任务书》的设计原则

（3） 定量指标的量化方法

（4） 定性指标的分级描述方法

课堂练习：基于工作实际，练习定性指标的分级描述方法

3、 如何进行评价与反馈

（1） 绩效评价中常见的六大问题

（2） 公平评价的四个做到

（3） 绩效面谈的三个环节

（4） 绩效面谈六步法

4、 绩效结果应用与复盘

（1） 考核结果的八大用途

（2） 员工分析九宫格

（3） 绩效复盘四步法

课堂练习：以过去已发生的事件为案例，进行小组复盘

课程总结