课程背景

1、每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着管理者的工作和生活。只有了解情绪，才能管理并控制情绪，发挥其积极作用。

2、员工的情绪管理问题不但对自己的身体健康会产生巨大影响，而且会给企业带来工作绩效降低、人员流失、成本增加等无形损失，增加了企业的管理难度，且这部分损失和内耗，是无法**管理制度、物质激励等措施改善或弥补的。

3、重新认识情绪背后真正的自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪，处理好自己的不良情绪，不仅能得到更加健康、和谐的家庭关系、职场人际关系，同时可以助力自己在工作中，事半功倍，获得成功。

课程收益

1、了解情绪产生的原因和过程

2、解决因情绪造成的管理难题和精神内耗

3、学会如何面对自己的情绪和有情绪的他人

4、学会应对突发情绪的具体方法

5、从根本上避免突发情绪带来的不当行为

6、面对和疗愈被忽视的、引发情绪的创伤经历

课程对象企业管理者、各层级员工

课程时间：1天（6小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要

模块一：你的情绪从哪来

一、情绪如何被唤醒

   1、直接唤醒

2、 叠加唤醒

3、清关范围唤醒

4、移情性情境唤醒

5、诱发性情境唤醒

        二、情绪唤醒的过程

模块二：与情绪和平相处四步走

一、识别标记

从身体感受确认情绪

二、建立连接

是谁按动了我的情绪的按钮

三、发现意义

       1、情绪想要告诉我什么

       2、情绪背后的内心需求

       四、寻求替换

       1、可替换的表达方式

       2、可替换的行为模式

模块三：突发情绪怎么办

一、你曾经历过的突发情绪

二、突发情绪两个特点

三、突发情绪两个诱因

四、应对自己的突发情绪

1、呼吸控制法

2、12秒停驻

3、降低重心

4、矛盾意向

5、身体接触

五、应对他人的突发情绪

1、允许

2、同理心

3、分化原则

模块四：与情绪背后的自己握手言和

一、保持觉察

二、培养情绪自主力

1、描述现象

2、表达想法

3、照顾情绪

4、给予建议

三、冥想练习