随着中国加入WTO，零售业已经对外开放，与国际接轨，国内外的各种零售商间的竞争已经十分激烈。鉴于这种情况，各制造企业纷纷的减少销售环节，降低成本，提高销售绩效。与此同时，全面提升一线竞争力与经营管理体制就成为了各企业零售管理的首要问题。为此，我们结合多年的管理实战经验和先进理论，开发设计该零售管理课程。

所开设的课程均为我们在实践中不断总结并与理论结合，简明、实用。再配合现场实习课程，使学习效果事半功倍。

课程目标

了解零售商业的运作特点

了解销售额产生的由来

掌握连锁店面管理的重点

清楚零售店面的利润来源

熟练的运用各种有效工具

掌握改善业绩的几点技巧

课程大纲

店长的角色定位                         服务定例如来源位

店长的工作内容                         业绩目标设定于执行

店长的职责要点                         人员与人事管理

店长的工作范围                         店员工作的指导

店面的零售管理                         日常管理与以外的管理

店长管理的铁三角                       安全管理及其原则

店长的80：20法则                      重要性与紧急性原则

服务行业店长管理的三大铁律             以不耽误运营为**高原则

王牌店长的十大条件                     安全管理重点

培训对象

1、 希望成为卓越店长的店长

2、 有志成为店长的优秀员工

课程时间：

4小时

课程形式：

特别重视实际状况并结合事例分析

采用小组讨论的方式，配合现场的实习课程，倍增学习效果