课程背景

企业现场减少浪费、降低成本、提升品质是每一家公司梦寐以求的。QCC品管小组，又称品管圈，是一种**常见、**实用，且可以带动全体员工共同参与品质管理的品管方法。日本企业**早开始导入QCC，所得到的收益不言而喻。

各部门的问题要由谁来改善?难道事事都要等老板,等主管来解决?其它占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?

为了让更多的企业了解并导入QCC，使QCC水到渠成，特推出此课程，旨在让学员充分了解QCC的内涵、实施方法以及如何更好的推动全员品质活动，提升全员工作士气，激发员工自主发现和解决工作中的问题，为企业创造新的品质。

课程目标

帮助更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的**终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。

课程特色

互动的教学模式，质量工具和实施方法的完美结合，是使所学成为所用的重要保证。课程强调理论知识的重要性，更是**实际案例的分析和演练提升学员的实践能力。

课程对象

1.质量经理、质量工程师、项目领导及相关管理人员。

2. 企业中、高层管理者，精益改善人员生产主管、项目经理等相关人员。

课程大纲

一、解决问题的概念和特征

1. 什么是问题

2. 什么是解决问题

     3. 有效∕无效解决问题的特征是什么

二、QCC品管圈基本概念

1. 什么是QCC

2. QCC基本概念

3. QCC活动的性质

4. QCC活动的宗旨

5. QCC活动的效益

三、QCC活动开展状况

1. QCC背景与起源

2. 某企业活动开展状况（案例）

3. 交流互动

四、QCC小组组建

1. 小组组建原则

2. 成员角色认知与职责

3. 小组组建与注册登记

4. QC小组活动的基本条件

五、QCC小组活动程序

1. 质量管理理论

2. QCC小组课题分类（2大类5小类）

3. 两大类课题活动程序与PK

4. 案例分享

六、QCC小组实务十大步骤

1. 课题选择理由与证据确认

2. 现状调查与数据收集对比

3. 设定目标制定改进计划

4. 原因分析与方法应用（鱼骨图，系统图，关联图，柏拉图）

5. 要因确认

6. 制定对策

7. 过程实施与控制

8. 效果确认

9. 制定巩固措施

10.经验总结与后续计划

七、确保QCC有效运作的要点

1. 高效的会议机制

2. 建立数码思维格式的报告

3. 选择决定管理，取舍决定效益

4. 性价比与质价比的权衡

5. 拓展思维空间