课程背景：

1. 在大多数团队中，真正良好的团队协作仍然很难实现；

2. 一个团队之所以不能实现良好的团队协作，是因为他们很容易不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中，即团队协作的五大障碍：

3. 首先是来自管理者自身的两个障碍，即“消极被动”和“缺乏他人心”；

4. 其次是团队内协作三个障碍：“缺乏信任”、“惧怕冲突”和“逃避责任”。因为“缺乏信任”，所以“惧怕冲突”；因为“惧怕冲突”，所以讨论不充分，所以对决议“欠缺投入和逃避责任”。

课程目标：**培训，特别是掌握克服团队协作障碍的工具并使用后，帮助学员：

1. 作为团队管理者，更积极更主动，从而对团队发挥证明影响；

2. 掌握提升“他人心”的秘诀和密码，从而做好团队内“人”的工作；

3. 提升团队成员间的信任，从而能够开诚布公地面对冲突，增加团队协作中的投入和责任感。

课程特色：

1. 真正的“Learning by doing”（干中学），在课堂中实操团队建设的工具；

2. 实操工具一方面是“一学就懂，懂了就会，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地气，是讲师在长期团队管理实践经验基础上，结合兰西奥尼的《团队协作五大障碍》研发而成的；

3. 可以进行行动学习，在后期持续帮助团队管理者进行落地；

课程对象：各级团队管理者/领导者

课程时长：2天（12小时）

课程大纲：

开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威

一、团队协作的**大障碍：消极被动

1. 案例讨论《为什么执行力这么差？》

2. 管理者接受任务后如何体现主动？

3. 主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4. 管理者的担当精神

5. 团队管理工具1：担当

6. 团队管理工具2：担当六句话

7. 管理者如何让员工更主动？

二、团队协作的第二大障碍：缺乏他人心

1. 视频观摩《黎明之前》片段

2. 案例分享《谁的错》《公开赞美》

3. 案例讨论《烫手山芋》

4. 他人心的三个层次

5. 培养上司眼界

6. 案例讨论《晨会一幕》

7. 案例研讨《进退两难》

8. 团队管理工具3：别人的why

9. 案例研讨《自吹自擂》

三、团队协作的第三大障碍：缺乏信任

1. 因为了解，所以信任

2. 团队管理工具4：《个人背景练习》

3. 团队管理工具5：《个人使用说明书》

4. 基于弱点的信任

5. 工具的使用与体会

四、团队协作的第四大障碍：缺乏冲突和承诺

1. 案例分享：《没有冲突的结果》

2. 良性冲突的概念

3. 如何促成良性沟通

4. 案例研讨：《早会一幕》

5. 团队管理工具6：《团队冲突契约》

6. 认同的力量

7. 案例研讨：《枉费力气》

8. 团队管理工具7：tell-why

9. 团队管理工具8：会议结束前15分钟必做

五、团队协作的第五大障碍：逃避责任

1. 团队游戏：《迷你企业》

2. 从逃避责任到共担责任

3. 团队管理工具9：《团队有效性练习》

4. 批评和自我批评的使用

5. 共担责任的关键点

课程总结