课程背景】

新员工在刚步入职场时，往往会遇到以下问题：

Ø 岗位工作内容与预期存在落差，学的是屠龙技，干的是拧螺丝；

Ø 对企业和领导角色认知错误，错把企业当学校，错把领导当老师；

Ø 缺乏成果思维，在过程中无效努力导致工作缺乏有效结果；

Ø 不知道如何和上级和同事相处，不敢表达和打开自己；

Ø 缺乏团队意识，在团队协作时不知道如何获取帮助；

Ø 缺乏成长思维，在个人能力提升方面缺乏主动性，过度依赖于组织和领导的培养；

Ø 缺乏责任思维，在工作中缺乏主动性和责任感，导致领导往往充当救火队的角色；

Ø 好高骛远，但眼高手低，想要快速走上升职加薪的“人生巅峰”，喜欢给公司提出一些不切实际的“建设性”意见。

近年来，00后整顿职场的新闻屡见不鲜，成为网络热点。但产生这些问题的原因，并非是刻板印象中“95后”、“00后”员工不好管理，而是这群新生代员工在传统的学校教育和社会教育中缺乏断层，对于职场成长的期待过高，不理解真正的职场生活和能力成长规律。

加上由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上加大了企业管理者的管理难度和成本。

归根结底，难以管理新生代员工，往往是因为管理者对于新生代员工不够了解，因此无法对症下药，实施有效的管理策略。

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到真正的职场规则，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员深刻认识新生代员工的特点，并针对性掌握新生代员工的管理技巧。

【课程收益】

Ø 认识新生代员工管理上的四大难点；

Ø 帮助学员了解新生代员工的成长背景，促进对差异的理解；

Ø 明确管理者对于新员工的三重角色，建立信任；

Ø 掌握新生代员工的引导式沟通方法

Ø 掌握新生代员工的正确激励方法

Ø 理解如何使用团队文化，影响新员工

Ø 促进管理者与新生代员工相互理解，增加管理者提升管理技巧的欲望；

【课程方式】

Ø 剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

Ø 推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

Ø 复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

Ø 系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

Ø 引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

Ø 剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

Ø 案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

Ø 引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

Ø 教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

中基层管理者，储备干部

【课程人数】

50人以内效果**，建议不超过120人

【课程时间】

1天（6小时/天）

【故事背景介绍】

你向往闯荡江湖，快意恩仇的侠客生活吗？

明朝嘉靖年间，剑门关外的一处客栈，名为江湖客栈，接送南来北往的江湖人士和走马商人。四名师从名门大派的青年，本想着鲜衣怒马闯荡江湖，却因为就业问题，来到了江湖客栈成为了客栈的新伙计。随着他们的深入了解，这所客栈并没有想像的那么简单。

同时，江湖传言**杀手——三更红也来到了这个小镇，而且据说就藏在客栈之中。在这场危机中，是扬名立万、是苟全性命、还是命丧刀下?

理想与现实、就业与事业、老伙计与新伙计激烈碰撞，结果又会如何?

【角色扮演】

l 风情万种的客栈老板娘 柳红梅

l 铁算判官不可惹的账房先生 张无算

l 名动江湖铁刀无情的客栈厨师 郭铁刚

l 剑如闪电的新手捕快 钱剑峰

l 轻功无双踏雪无痕的跑堂小二 赵轻风

l 杨门虎将传人客栈杂役 杨莲儿

l 武当太极传人传菜小工 陈静婷

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

**部分：《江湖客栈》剧本体验环节（0.5天）

**幕 白马少年初入江湖（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎

4．团队内自我介绍

第二幕 夜半三更杀手寻踪（推理）

1. 学员阅读剧本；

2. 老师发放线索和道具；

3. 学员推理，谁是杀手三更红？

第三幕：杀手现身共度危机（各小组团队协作竞赛）

1. 学员阅读剧本；

2. 团队讨论：如何取长补短，共同对抗杀手三更红；

3. 结局：成功对抗或失败解锁不同结局；

第二部分：深度复盘，课程讲授（0.5天）

一、回顾及导入：

1．学员发言：在剧本中管理者与下属的主要矛盾是什么？为什么你会这么想？

2．老师点评及总结：在剧本中有哪些新生代员工典型的难以管理的现象

二、新生代员工的特点

Ø 特点1：不惧权威——“建议专家不要建议”；

l 案例讨论：为什么现在的年轻人不喜欢听专家建议？（视频）

l 成长背景：从相信权威到质疑权威

l 分析原因：互联网高速发展与“权威塌房”

l 具体表现：思想独立、不爱听道理

l 解决策略：建立信任的三重角色——上级、教练、老师

Ø 特点2：既单纯又复杂——信息密集时代下成长的利与弊；

l 成长背景：移动互联网背景下的信息茧房、

l 分析原因：互联网带来的即时满足

l 具体表现：不愿沉淀、注意力分散、缺乏深度思考、但接受新事物新技术较快

l 解决策略：引导式沟通四步法

Ø 特点3：难以激励——“那是另外的价钱”

l 成长背景：00后与80、90后成长物质条件区别

l 分析原因：马斯洛需求层次与00后核心需求

l 具体表现：物质难以激励、明码标价、不接受画饼

l 解决策略：及时反馈，物质 非物质复合型激励

Ø 特点4：个性突出——“人人都是限量款”

l 讨论分享：你的下属都有哪些有个性的行

l 成长背景：独生子女家庭与社会自由化氛围影响

l 具体表现：爱好独特、特立独行

l 解决策略：从尊重到理解、打造文化积极影响

三、学以致用

1.小组讨论：如何建设新生代员工喜欢的工作环节

2.老师点评和总结：哪有“恐惧”，只有“未知”