【课程背景】  

团队绩效的产生源自于团队的目标分解得当，构建合理，并且大家有坚实的信任基础，并且大家愿意为组织的发展进言献策，重视结果，看重荣誉，齐心协力的实现团队的目标。然而，现实中的团队很多情况下是彼此不信任，也互相看不起，不愿意承担责任，更不愿意为团队的发展进言献策，而是各自为政，且不愿意为组织的结果负责，导致出现了“缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果的五大障碍“。本课程着重帮助学员学习之后破除这五大障碍，实现团队心往一处想，劲往一处使。

【课程收益】  

1. 学员**学习能理解五大障碍产生的原因，表现，以及正向的团队表现；

2. 掌握建立信任的六大方法，并了解团队成员的性格特点及他们的处事风格，便于在今后的团队成员招聘识别；

3. 掌握识别团队冲突自己的处理风格，以及各种处理风格的利弊，并了解冲突处理的六大原则；

4. 掌握全力投入的四大途径和方法；

5. 掌握逃避责任的三大处理方法；

6. 识别自己的管理风格，了解目标管理的SMART原则，掌握复盘的工具。

【课程特色】  

情景教学：课程采用的是五种情景的处理情况，教会工具帮助我们的员工掌握在不同情景下如何破除对应的掌握。

【课程对象】  

中基层团队管理者、需要破除团队协作障碍的员工。

【课程时间】  

1天（6小时）

【课程形式】  

测评 案例研讨 面授

【教学道具】  

大白纸、测评试题、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔

【课程大纲】  

一、  背景介绍

1.1 讨论：什么是团队，以及团队特征

1.2 测评：团队的协作情况

1.3 团队的五大障碍

二、  障碍1：缺乏信任

2.1 案例：何为天堂和地狱

2.2 讨论：充满信任和缺乏信任的表现

2.3 测评：MBTI测评及解读

2.4 建立团队信任的六步法

a) 个人背景介绍

b) 团队成员工作效率讨论

c) 团队融合

d) 建立三种信任

三、 障碍2：惧怕冲突

3.1 讨论：惧怕冲突和热爱冲突的表现

3.2 测评：处理冲突的处理风格

3.3 处理冲突的原则

3.4 处理冲突的四大误区

四、 障碍3：欠缺投入

4.1 讨论：欠缺投入和全力以赴的表现

4.2 团队全力以赴的四大方法

五、 障碍4：逃避责任

5.1 讨论：欠缺投入和全力以赴的表现

5.2 全力以赴的三大方法

六、 障碍5：无视结果

6.1 讨论：无视结果和重视结果的表现

6.2 注重结果的三个原则

6.3 不同管理的管理风格

6.4 目标管理内容原则和条件

6.5 定期复盘的方法