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方超

工作汇报的天龙八部

方超 / 公文写作与演讲汇报金牌讲师

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课程大纲

【课程背景】  

工作汇报是职场人士的必修课,我们只有**工作汇报才能给领导展现自己的功劳和苦劳,展现的过程也是资源争取的过程。本课程**大量的案例讲解,来说明工作汇报的重要性,帮助大家克服工作汇报的心理障碍,提升团队成员学会针对不同的领导,在不同的场合,采用采用不同的工作汇报的策略。

【课程收益】  

1. **学习帮助学员认识到工作汇报的重要性,及应该具备的职业素养;

2. 认识到将工作做好是工作汇报的前提;

3. 从领导的角度来审视工作汇报的流程、细节,进而掌握工作汇报的策略;

4. 掌握化解领导对工作汇报不满的技巧。

【课程特色】

还原度高:采用工作汇报的场景化进行教学,让每一个汇报行为都能很好的找到自己所在位置;案例教学:课程采用了案例教学,这样可以还原员工自己曾经的汇报工作所遇到的问题,以及上级对他的看法;循序渐进:采用“案例-讨论-建议-指导”的模式,帮助学员进行思维升级。

【课程对象】  

需要工作汇报的管理者、员工。

【课程时长】  

1天 (6小时)

【课程大纲】  

一、 会做也要会说

1.1 重视工作汇报才有未来

1.1.1 案例:两组不同的进度

1.1.2 不喜欢汇报工作的三类员工

1.1.3 案例:两组不同的进度

1.1.4 案例:在外拓展市场的小赵

1.1.5 案例:滞销的产品

1.2 真相有时候也会被埋没

1.2.1 讨论:你如何看待酒香不怕巷子深

1.2.2 案例:不同命运的小明与小黑

1.2.3 案例:老板眼里的“蓝色衬衫”

1.3 学会自我营销,职场才有出路

1.3.1 自我营销“4S 法则”

1.4 借助渠道,为自己发声

1.4.1 案例:文静的苗苗

1.4.2 职场发声的渠道

1.5 多汇报是对领导的尊重

1.5.1 领导看重的两样东西

1.5.2 汇报也是工作的一部分

1.6 你必须具备的特质——勤于汇报 不怕挨批

1.6.1 讨论:为什么人们害怕工作汇报

1.6.2 如何克服与领导沟通的心理障碍

1.6.3 案例:丘吉尔的演讲

1.7 提高能见度,从工作汇报开始

1.7.1 案例:露西的涨薪记

1.7.2 工作汇报的两大好处

1.8 汇报是必要的更新信息共享的机会

1.8.1 案例:谦虚的小丁

二、 说的好的前提是做的好

2.1 你就是问题的终结者

2.1.1 案例:大意的小李

2.1.2 发现问题的关键词

2.1.3 案例:执着的迈克

2.1.4 发现问题与解决问题的四步曲

2.2 天壤之别:将工作做完 VS 把工作做好

2.2.1 案例:一个 0 价值 100 万

2.3 小事也有人在意

2.3.1 案例:细心的订票员

2.4 **的工作完成时间是昨天

2.4.1 案例:委屈的阿玲

2.4.2 案例:奇怪的五分钟

2.4.2.1 克服拖延的举措

2.5 主动提出业务改善计划

2.5.1 案例:不起眼的焊滴

2.5.2 如何克服满足的心态

2.6 尽职尽责的做好每一件事(包括不感兴趣的事)

2.6.1 案例:乏味的终身成就奖

2.7 扬长而避短

2.7.1 案例:徐克的机会

2.8 高质量完成工作

2.8.1 熟悉的对话

2.8.2 提高工作效率和质量四大途径

2.9 学会用数字和结果说话

2.9.1 案例:沾沾自喜的阿彪

2.9.2 案例:取消卡耐基的课程

2.9.2.1 用事实与结果说话的三大维度

三、 出色的面对面沟通

3.1 揣摩领导意图,给出满意答案

3.1.1 案例:闷闷不乐的小林

3.1.2 案例:张伟的建议

3.1.3 对于不知道的事情可以改变说法

3.2 有理也要拿捏好说话语气

3.2.1 角色扮演:坏掉的柠檬茶

3.3 别在错误的时间发言或沉默

3.3.1 说话的三个错误状态

3.3.2 案例:难过的丽莎

3.3.3 案例:没有空调的设备

3.4 不便的话进行委婉表达

3.4.1 周末的促销

3.4.2 马斯洛需求理论

3.5 工作汇报要为领导着想

3.5.1 案例:爱献计献策的琳达

3.5.2 互换视角

3.6 学会示弱

3.6.1 案例:“糊涂”的政治家

3.6.2 客观看待示弱

3.7 上司跟前,有些话不能说

3.7.1 案例:这不是我的错

3.7.2 尽量不要说的话

四、 设计才能让领导过目难忘

4.1 书面汇报先要明确你要汇报什么

4.1.1 两种常见的工作汇报类型

4.2 写好工作日志,以备不时之需

4.2.1 工作日志的三大好处

4.3 撰写材料的三个重要环节

4.3.1 撰写材料的三个环节

4.4 善用图表更有说服力

4.4.1 视觉的转化

4.4.2 图表使用的两个原则

4.5 电子邮件沟通指南

4.5.1 案例:新任的项目经理杰克

4.5.2 收件人礼仪

4.5.3 发送礼仪

4.5.4 邮件礼仪的主题处理

4.5.5 邮件的称呼与问候

4.5.6 邮件的正文处理

4.5.7 邮件的附件处理

4.5.8 邮件的结尾署名

4.5.9 回复邮件的注意事项

4.6 提升书面表达能力=加强你的职场优势

4.6.1 如何提升书面表达能力

五、 工作必须注重细节

5.1 尊重领导从守时做起

5.1.1 对领导的称呼要恰当

5.2 对领导的礼貌用语

5.2.1 案例:辛苦了

5.2.2 礼貌用语的注意事项

5.2.3 带好纸和笔,认真做好记录

5.2.4 汇报的时间控制

5.2.5 案例:跳伞的小朋友

5.2.6 注意倾听领导的发言

5.2.7 案例:伟大推销员的失败销售

5.2.8 案例:有趣的实验

5.2.9 如何进行有效的倾听

5.2.10 向上级汇报工作的三个注意事项

5.2.11 案例:自己做主的员工

5.3 不要自主主张

六、 巧妙化解领导的不满

6.1 案例:先冲动而后冷静的杨元庆

6.2 案例:倔强的小王

6.3 案例:来自松下的批评

6.3.1 批评的两种情况

6.3.2 如何接受批评

6.4 案例:倒霉的于伟

6.4.1 遇到被冤枉的时候的处理方法

6.5 案例:“沽名钓誉”的公孙弘

6.6 案例:忍气吞声的王波

6.6.1 巧妙化解矛盾

6.7 案例:备受打击的小伍

七、 不同领导的关注重点

7.1 沟通因人而异

7.2 结果导向型的领导汇报工作技巧

7.3 销售主管工作汇报材料示例

7.4 孔雀型领导的四大特点

7.4.1 案例:孔雀型的马云

7.4.2 向孔雀型领导汇报工作要注意的两大要求

7.5 向细节型领导汇报工作的三大注意事项

7.6 案例:综合型的领导

7.6.1 向综合性领导汇报工作的两点注意事项

7.7 内向型的领导侧重于书面汇报

八、 工作汇报的大学问

8.1 汇报要有一定频率

8.2 做**重要的六件事

8.3 工作汇报常见的三大问题

8.4 养成简洁明了的好习惯

8.5 宝洁的一页纸备忘录

8.6 案例:急躁的张会

8.7 汇报坏消息的三个诀窍

8.8 案例:如旱鸭子下水般的军舰

8.9 案例:谁是**

8.9.1 用偷换概念来缓解尴尬

8.10 案例:失落的曹刚

8.11 案例:祁黄羊的举荐

8.11.1 工作汇报不掺杂感情色彩

8.12 案例:采购建议

8.13 案例:越级汇报的王蔷

8.13.1 不能越级汇报的理由

8.13.2 需要越级汇报的特殊情况

8.13.3 越级汇报的四点注意事项





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