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课程背景:
在当今快速变化的商业环境中,企业要想保持竞争优势,不仅需要高效的运营策略,更需要一套科学、合理的绩效管理体系来驱动员工的积极性和创造力。**这门课程,学员将掌握绩效管理的核心知识和技能,学会如何运用绩效管理工具和方法来推动个人和团队的绩效提升,旨在帮助企业构建与战略目标紧密结合的绩效管理体系,提升工的绩效意识和能力,从而推动企业整体绩效的提升。
课程受益:
1.学员将学会如何构建与企业战略目标紧密结合的绩效管理体系。
2.掌握目标设定、计划执行、绩效评估与反馈等绩效管理核心技能。
3.掌握KPI/OKR/平衡积分卡等常用绩效管理工具的落地实施方法。
4.学员运用所学的绩效管理知识和技能,推动个人和团队的绩效提升。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:
★ 案例教学:使用多种职场案例启发学员,学习方式生动有趣
★ 演练实操:**角色扮演、小组讨论等多种方式演练,从实操中进行学习
★ 行动学习:使用真实职场场景教学,贴合职场工作需求,学以致用
课程大纲
**讲:绩效基石——战略导向的绩效管理体系
一、绩效指南针-战略导向
——阶段6道坎:业绩坎、管理坎、团队坎、品牌坎、战略坎、文化坎
研讨:企业当下的管理重点
二、绩效管理三重境界
1. 考核体系:指标设计、数据考核、结果激励
2. 过程体系:行动计划、过程监控、绩效辅导
3. 绩效改善:聚焦改善、推动改进、成果优化
案例分享:蜘蛛模式与海星模型
三、绩效管理体系的三大系统
1. 组织目标管理系统-战略解码
——公司目标、部门目标、个人目标
小故事:效益、管理、BSC
2. 绩效运营实施系统-PDCA
——绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈
3. 绩效文化落地系统-三大文化
——正向文化、深究文化、容错文化
研讨:贵公司文化优势与不足
四、增量薪酬-不在存量上博弈,多创多得
1. 承认存量,导向增量
方式1:增量业绩分配加速
方式2:存量打折,增量分配加速
2. 肥田和薄田
1)设置保护期
2)采用悬赏制(战略奖金模式)
3. 激励到组织
1)考核业绩形成激励总包(收入、利润、回款等)
2)提前确定分饼模式
3)区域内奖金调节机制
五、绩效底层逻辑-PDCA 组织精神(文化)
1. KPI-结果导向
2. OKR-过程管理
3. 飞龙计划-绩效改进-课题改善
4. 绩效精神-因为相信所为看见-源于组织文化及绩效领导力
5. OKR和KPI,差异点及因地制宜
案例:GOOGL的OKR实施的前提-成人文化 不作恶文化
第二讲:绩效起点——目标管理与自我控制
一、目标管理起源
案例分享:蓝血十杰
二、目标管理六项要求
原则1:需要做什么?而不是我想要做什么-逆向思维
原则2:集中力量做需要做的事
小故事:男高音帕瓦罗蒂
原则3:别将赌注押在自认为有把握的事上
原则4:有效的CEO从不进行微观管理
原则5:你一旦成为企业CEO就要停止公关
原则6:一个CEO在企业里没有朋友
案例分享:三个工人的故事
三、确立管理者的目标
——强调合作、注重贡献、长短平衡、目标综合、目标类型
案例:华为绩效拧麻花
四、目标管理基础—绩效精神三个特点
——绩效为先、激励人心、发挥所长
案例:奖金该不该给
案例:文化洋葱模型
五、组织精神五项实践
1. 基于高绩效标准,而非安于平庸
2. 基于责任与贡献,而非升迁跳板
3. 基于绩效的晋升,而非丧失公平
4. 基于顺畅的沟通,而非信息失真
5. 基于正直的品质,而非专业知识
案例:华为精神及阿里疯子
六、组织精神对管理者的要求
1. 追求卓越绩效
2. 重视岗位贡献
3. 发挥下属所长
第三讲:绩效目标——目标制定及分解技术
一、市场洞察-战略地图
五看:趋势/行业、竞争、客户、自己、机会
核心点:战略地图-战略、战役、战斗
二、业绩增长点-市场/创新矩阵
1. 新兴市场:市占率/创新组织及服务
2. 突破市场:单点/创新组织及服务
3. 成熟市场:销售额/利润
4. 成长市场:销售额/市占率
核心点:基础增长还是跨越式增长
目标分解:剥洋葱、树标杆、解麻雀
三、目标来源-平衡积分卡因果关系
1. 财务管理-开源节流-效益提升
2. 客户管理-价值和满意等-客户分级分类
3. 运营管理-效率、品牌等-机制优化与提升
4. 人才发展-学习成长-战训结合
核心点:BSC四个维度如何承接
小故事:缺什么,考什么
第四讲:绩效标准—绩效标准设计方法
一、确定岗位目标
1. 核心职能:策划/规划类工作、体系建设类工作、专项类工作、上级要求
2. 常规类:日常重点、领导交办
二、筛选评估指标-六字真决
1. 多-效益
2. 快-速度
3. 好-品质
4. 省-成本
5. 安-HSE
6. 新-创新
三、评估标准赋值
方法:SMART原则
1. 赋值三技巧:找寻赋值依据、建立期望区间、重构绩效精神
2. 赋值五依据:行业平均、竞争情报、历史均值、公司期望、标杆推演
小组练习:选择某个岗位,运用“六字真决”设计KPI并赋值
咨询案例:某企业中高层绩效管理模式、标准和算法
第五讲:绩效评估—绩效评价的打分技巧
一、绩效打分常见的六个偏差
——晕轮、对比、近时、宽松、严苛、趋中
二、绩效打分纠偏的两个方法
方法1:部门系数调整
方法2:校正会议
三、强制分布
1. 正态分布:271或361
2. 强制分布四个技巧:小团队不排、只排A、谨慎淘汰、比例灵活
3. 抵制强制分布的原因:情感过不去、技巧缺失、过程不到位
小组练习:用调整系数对不同标准的打分进行纠偏
第六讲:绩效领导——绩效改进及领导技术
逍遥子:领导力就是一场一场的胜仗
一、管理者面临的四大挑战
挑战1:身不由己
挑战2:专业成就感主导
挑战3:内部协作难
挑战4:外部关注不够
二、目标绩效管理实施典型问题
问题1:目标挑战性弱
问题2:计划针对性弱
问题3:过程无督导
现场演练:绩效面谈
三、绩效领导力三大行动
行动1:绩效跟踪仪表盘
行动2:绩效反馈-三个正面一个负面反馈
1)零级反馈
案例:保龄球
2)一级反馈
案例:法国地铁
3)二级反馈
案例:三种表达方式
4)负面反馈(BIC-事实、影响、结果)
行动3:绩效辅导
角色扮演:绩效辅导-正能力和负能量案例
行动4:人才盘点(潜力、能力、绩效)
解析:绩效盘点九宫图
标杆学习:阿里巴巴和华为
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