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学习《思维之策®》课程的重要性:
面对当前百年之未有大变局,我们处在前所未有挑战的时代,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,问题的分析解决与决策成为组织及个人当前重要的课题。
缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,我们只好重复这样解决问题的方式:凭经验做决定、沿用感觉做决策、没有预防措施、出了问题就救火。《思维之策®》直面问题,**2天的专业学习辅导,帮助组织及管理者迅速提升解决问题的能力!
《思维之策®》课程主要帮助企业管理者从了解思维的优势开始,掌握理性思维的流程,进行有策略性的思考,透过创新,能够每次做一个精准的决策。**课程学习,我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息,如何面对未来的各种变化,你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面,以及如何在需要创新的时候获得新的知识。竞争环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,问题分析与决策成为企业当前**重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。
《思维之策®》课程**有针对性的实作与练习,学员能够在**短的时间内迅速改善问题分析与决策的能力,提高问题分析解决能力,提升决策水平。
课程收益:
1、掌握一套系统的问题分析解决与决策的方法及流程。
2、掌握思维的优势,了解理性思维的流程,进行有策略的思考和决策,找到解决方案。
3、掌握理性思维的技术:情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案。
4、对学员不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助学员找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
5、掌握理性思维方式的学习与锻炼;提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构。
6、掌握分析问题的思路、方式、方法,以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案。
7、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。
8、指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量。
学员对象:企业总裁、中高层、员工骨干
课程特色及方式:
1、针对性:本课程直面受训企业经营管理中实际的问题,**老师的引导,分析深入、到位,具有很强的针对性。
2、互动性:本课程糅合PK互动游戏、动手实操、团队研讨交流互动形式,课程形式活泼、新颖。
3、实操性:本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析,更加注重方法与工具的使用和实际运用能力的提升。
授课时数:2天12小时(6小时/天)
课程大纲:
**章、对问题的认知和理解
1、什么是问题?
n 是指“期望状况”与“实际现状”间的差距
2、问题的类型
n 发生型(问题):现状与标准的偏差(已经发生)
n 隐患型(风险):随着时间推移与标准将会产生偏差的风险
n 探索型(机会):现行状况与理想状况间存在的差距
3、解决不同类型问题的要点
n 亡羊补牢:发生型
n 好上加好:探索型
n 未雨绸缪:隐患型
第二章、界定及描述问题
1、问题描述九宫格5W2H2R
n 如何描述目标SMART
n 讨论:你要解决什么问题?期望结果是什么?
2、工具模版:问题方位图(界定与描述问题的常用工具)
n 问题描述:请正向描述
n 问题的定义:在影响圈非关注圈
n 背景描述:偏客观描述,而不是主观判断的罗列
n 成功的标准:定量 定性,符合SMART原则
n 决策人:能确定具体人,并可以够得到
n 利益人:说全,配合人 成果影响人(无论好坏)
n 限定条件:是事实的大概率限定条件,而不是自己的主观判断
第三章、重新定义问题
1、曾国藩的起死回生
2、如何定义问题
n 确定成功解决问题的标准,这是抓手。
n 换个角度看问题,也许问题迎刃而解。
3、成功解决问题的标准
n 问题完美解决的标志是什么?(列举可以量化的指标)
n 客户**期待什么样的结果?
n 更高层领导者期待什么样的结果?
n 问题解决后,客户的体验应该是什么样的?(纯感性描述)。
n 要求在什么范围、花多少钱、用多长时间解决?
4、案例解读:用户投诉电梯太慢
5、案例解读:可口可乐转型的烦恼
6、案例解读:技术人员查询资料的烦恼
第四章、问题的原因与根本原因
1、“一秒钟就看透事物本质的人,和半辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。”——柯里昂 电影《教父》
2、常用的分析工具
3、5-WHY 问题分析流程
4、案例:为什么机器停止运转?
5、问题的分析结构
6、什么是现象?
7、什么是本质?
8、直接在本质上做工,从根本上解决问题!
9、案例解读:电池组价格就该这么贵?
10、**性原理
11、为什么无法**现象看本质?
12、什么是认知盲区?
13、什么是思维捷径?
14、什么是思维惯性
15、案例解读:生死存亡,海底捞危机案
16、案例解读:郑强危机案
17、养成深度思考的习惯
18、换个视角看问题
19、给思维建一道防火墙
20、倒推因果链分析
21、5Why思考法 思维防火墙
22、逻辑树
24、 案例解读:3.05米高的车,如何**限高3米的山洞?
24、命题发布:针对小组的问题,找出原因及根本原因,并给出解决方案,并在大白纸上用金字塔结构呈现解决方案。
第五章、出解决方案
1、头脑风暴法
2、头脑风暴基本程序
3、从明确问题到会后评价,头脑风暴法有三个阶段
4、案例解读:员工离职的风险防范
第六章、决策评估
1、认知深度
2、可用资源
3、决策评估模型
4、决策会议
5、方案决策:
6、案例解读
第七章、列出实施计划
1、实施计划的筹划
2、实施计划工具图
第八章、执行与改进
1、4R执行
n 结果定义
n 一对一责任
n 过程检查
n 即时激励
2、过程检查工具-周报
3、复盘
n 目标
n 结果
n 分析
n 总结
n 改进
4、复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益。
5、复盘的工具: REVIEW
6、案例解读:基于“企业知识管理”的交流活动的反思
第九章、博弈论与决策
1、什么是博弈论?
n 博弈论译自英文“Game Theory“,直译是游戏理论,又名对策论。
n 博:博览全局;弈:对弈棋局,**后做到谋定而动。是指在一定的规则下,基于直接相互作用的环境条件,各参与人依据所掌握的信息,选择各自策略(行动),以实现利益**大化的过程。
2、博弈过程中的决策
n 智猪博弈与决策
n 从企业管理来看智猪博弈
n 从营销管理来看智猪博弈
3、智猪博弈的智慧
4、案例解读:小米后来者居上,如何PK打赢苹果智能手表
5、懦夫博弈与决策
6、猎鹿博弈与决策
7、合作需要沟通与协调,如果沟通与协调的成本超过额外收益,合作很难成功。
8、在合作中,如果想得到对方的信任,关键就是让对方相信你们双方的利益是一致的,沟通的有效性也是基于双方利益的一致性。
9、企业管理中,如果要提高管理效率,一个重要的原则就是让管理者的利益和被管理者的利益能够一致。
第十章、实战工作坊——做个解决问题的高手
命题发布:针对小组的问题,找出原因及根本原因,并给出解决方案。并在大白纸上用思维导图呈现解决方案。
第十一章、总结与经验之谈
1、把问题作为切入点、从问题开始进行管理,比把理论和目标作为切入点、从理论和目标开始管理,会更加简单有效。
2、管理者必须进行问题管理,而不总是危机管理。
3、问题总在长大,解决需要动力。
4、用平常心寻找问题是不够的,要用挖掘问题的态度和方法,才能准确、到位地发现问题。
5、表达问题比发现问题更重要。
6、阶段、层次、角度、对象四方面因素决定了问题挖掘方 法和解决方案的差异。
7、预见问题有时比解决问题更重要。
8、治本总比治标好,治标总比不治好,不治总比捣乱好。
9、并不是所有的问题都需要马上解决,有些问题可以先置之不理,问题管理要抓大放小。
10、解决方案要随问题随环境迭代改进。
11、 。。。。。。
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