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课程背景:
本课程结合专家多年的实战管理及培训,顾问经验,精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,本课程能提供强有力的方法来更加有效地处理这些问题。本课程教授的系统全局思维技巧,能帮助人们提出正确的问题,找到原因,制定正确的决策,直至决策付诸实施,并实施出于你的掌控之下。
这套课程使得您:
1. 学会国际权威的系统全局思维方法和流程;
2. 掌握决策的方法和流程,让决策不再困难;
3. 掌握系统全局思维. 决策. 以及把决策转化为团队行动的一套工具;
4. 提升自己的思维能力,决策质量,让人生少走弯路,为企业创造更大价值。
课程收益:
● 关注关键目标,排除不确定因素的干扰;
● 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题. 决策和计划,开展更快. 更有效率的工作;
● 基于事实(并不是猜测或假设)解决所关切事件,澄清错误信息;
● 找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施;
● **出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施;
● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间
课程对象:
本课程适宜于企业中高层以及其他关键个人。如果团体作为整体参加课程,并进行实际问题的讨论,此项目的效应达到**水平。
课程时间:1-2天,6小时/天
课程形式:
培训以讲授、案例分析、讨论、寓意游戏、实战模拟等形式,采用互动的教学方法。让学员**不断的练习,掌握相应的思维模式与相关技能。
课程大纲
**篇 系统全局思维
**讲:系统全局思维概述
在这一单元,学员将了解到: 1. 什么是以问题为导向的思维模式?问题的类别有哪些?期望与偏差的关系是什么?在本行业中,四种常见的偏差是什么?
2. 什么是流程?流程的表现形式有哪些?
3. 人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?
4. 理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?
第二讲:系统全局思维之——情景分析
为了采取有效措施,任何个人或团体必须确定其关注焦点,从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素,状况回顾方法优于简单的排列图分析。
在这一单元,学员将了解到:
1. 什么是基础性情景分析?什么是结构性情景分析?
2. 您所关注的关键问题是什么?关注焦点可以区分. 细化吗?
3. 如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?对本行业来讲,判断的标准是什么?
4. 处理问题的四个步骤是什么?您怎样选择适当的思维技巧并确定**的解决办法?
5. 运用情景分析思维模式的关键能力是什么?如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?
案例分析:休假回来之后如何面对错综复杂的问题?
可视化管理工具:《情景分析工作表》
第三讲:系统全局思维之——原因分析
原因分析是一种强有力的推论方法。**这种方法,团体或个人可以经由事实分析而不是凭感觉地找到原因,然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。
在这一单元,学员将了解到:
1. 什么是基础性原因分析?什么是结构性原因分析?两者各有什么用处?
2. 如何全方位地描述问题,并在此基础上寻找线索. 证实原因?
3. 您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?
4. 结构性原因分析的过程是什么?如何寻找问题的根源?
5. 如何辨别独特的差异与变化?
6. 如何确定**的比较方法?
7. 如何辨识及检测可能的原因?
案例分析:迪尔高速公路、比克尔通讯公司
可视化管理工具:《原因分析工作表》
第四讲:系统全局思维之——计划分析
计划分析是实现目标的必要手段,**预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,既使真的出现问题,也可将其的风险控制在**低。同时,该方法也可帮助学员识别并利用可能出现的机会。
在这一单元,学员将了解到:
1. 基础性计划分析的适用场合是什么?
2. 快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?
3. 什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?
4. 基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么?
5. 要实现目标的行动步骤是什么?这是**有效的吗?其中的关键步骤是什么?分别是谁来负责呢?
6. 在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么?产生的可能原因是什么?
7. 我的预防性措施是什么?应急性措施是什么?利用性措施是什么?促进性措施是什么?
8. 我的预警系统是什么?如何调整我的计划?
案例分析:酒店重建计划、洛得酒厂
可视化管理工具:《计划分析工作表》
第二篇 科学决策制定
教授如何平衡. 直接. 有效地制定解决问题的方案。
在这一单元,学员将了解到:
**讲:决策概述
1. 为什么要决策?
2. 何为有效决策?
3. 决策要素
4. 程序化决策与非程序化决策
5. 决策过程中信息的重要性
第二讲:决策模型与决策的十二种工具
1. 理性决策模型
2. 有限理性决策模型
3. 渐进决策模型
4. 定性化决策模型(德尔菲法、头脑风暴法等)
5. 定量化决策(确定型决策、非确定型决策、风险决策)
6. 决策树方法
7. SWOT分析,盘点资产,形势分析
8. 3C分析法
1)自家公司分析
2)竞争分析
3)市场分析
9. 鱼骨法
10、4M1E法
11、CAF思考法
12. 锁定关键,锁定要因
1)柏拉图法
2)Why-Why问题分析法
第三讲 三种类型的决策问题
一、克服缺点型问题:分析原因,查找根源,确定对策
二、防范潜在型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范
三、追求理想型问题:盘点资产,分析形势,制定策略
第四讲 识别决策并提出预防应变措施
一、识别决策
1. 多种转换法
2. 能否树,是否树
二、评估和选择备选方案
1. 优选排除法
2. 决策矩阵法
三、决策中要注意的问题
1. 列出潜在问题
2. 评估潜在问题的可能性及威胁
3. 找出可能的原因
4. 提出应变计划
5. 管制风险
课程回顾与现场答疑
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