【课程背景】

对于现代企业而言，面对外部环境复杂的同时，企业内部规模逐步扩大，导致内部组织结构复杂，而新生代员工已成为职场主力，职场细节礼仪和高效工作的技巧掌握到位，已成为当下职场人关注的重点。本课程旨在为企业新员工打造职业化素养，培养适合企业发展的优秀员工，从而为企业创造有效的结果，提高企业整体形象与绩效。

本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从新员工的角色转换、职场礼仪、时间管理、高效沟通，职场心态与情绪管理等方面入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为新员工提供有效的指导和帮助。

【课程收益】

● 使学员快速转变观念，适应从校园到职场的职业化转换

● 培养积极主动的工作态度，提升自我与团队以结果为导向的执行力

● 认识时间管理实质是自我管理，掌握时间管理的原则，学会具体时间管理的技巧与方法

● 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，避开职场待人接物上的误区和陷阱

● 掌握职场沟通技巧，以及向上、平级等多维度沟通的要点，让沟通为企业绩效助力

● 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，提升全方位的自我情绪觉察能力，了解自身压力状况，管理职场情绪

【课程特色】

● 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易

● 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单

● 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便

【课程对象】

新员工

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

破冰&分组&课堂约定&互动交流

**天：新员工角色转换，构筑职业化新认知

一、从校园到职场

1. 学生与职业人的区别是什么

2. 毕业生角色转变路径

（1）观念转变

（2) 思维转变

(3) 心态转变

(4) 行为转变

3. 作为职业人应具备的5素质与3技能

4. 快速适应职场的6大秘诀

【案例分析 角色扮演 情景模拟 头脑风暴】

二、职业化的重要性

视频：《喜剧之王》

头脑风暴：什么是职业化？

1. 职业化素质的冰山模型

2. 德鲁克与马蔚华对职业化的看法

3. 职业化的4个维度

4. 职业化对自身以及企业的重要作用

三、职业化道德与职业精神

1. 以诚信的精神对待自己的职业

2. 严格遵守职业规范和公司制度

3. 决不泄露公司机密

4. 忠诚于自己的公司

5. 全力维护公司品牌形象

案例：《小张与客户的故事》

四、高效能人士的七个习惯

1. 积极主动

2. 以终为始

3. 要事**

4. 双赢思维

5. 知彼解己

6. 统合综效

7. 不断更新

五、职场情绪与压力管理

1. 常见错误的情绪处理方式  

2. 工作情绪该怎么解决？

3. 学会情绪管理的7种有效方法

4. 缓解压力的5个步骤

现场互动：怎么让自己快速释放压力

案例：李经理的压力之道

5.面对压力的6个有效行为

现场互动：画出面对压力时的旅程图

案例：二十不惑中的压力面对

六、同流才好交流—职场沟通艺术

导引：约翰洛克菲勒的沟通艺术

头脑风暴：假如同事公开调侃你有点笨，你会如何回复？

1. DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试：《我是哪种沟通风格？》

案例：《在期限内发送重要文件》

小组演练：《如何与不同风格的人沟通》

2. 如何与上司沟通

3. 如何与平级沟通

4. 如何对外沟通

5. 高情商沟通技巧

第二天：新员工职业形象塑造

一、如何走出**印象的怪圈

1. 什么样的人容易脱颖而出

2. 印象管理：首轮效应定输赢

3. 传递信息表达的三个重要的因素

案例：IBM的调研

二、新员工仪容礼仪

《礼记》君子九容：正仪容，齐颜色，修辞令

1. 仪容整洁

2. 男士仪容规范

3. 女士仪容规范

4. 高端商务场合仪容的7个关键

案例：《不同场合的仪容塑造》

现场互动：学员上台对自己妆容进行诠释

三、新员工仪表礼仪

1. 精英商务男士着装

1）三色原则

2）三一定律

3）三个禁忌

4）好西装，要陪好衬衫

5）巧用领带，为您的套装点缀“灵魂”

6）搭好配饰，为您的魅力画龙点睛

7）“足部的西装”也不要忽视

案例：《莫言领奖》

现场互动：根据所学知识3分钟调整自己的着装，上台展示

2. 魅力商务女性着装

1）职业装——职业**，美丽第二

2）商务休闲装——舒适不拘谨

3）饰品——点到为止才能恰到好处

4）丝巾——为职业形象加分

5）鞋包——整体形象的一部分

4. 着装TOP原则

5. 商务着装的禁忌

案例：《华为孙亚芳》

现场互动：根据所学知识3分钟调整自己的着装，上台展示

四、新员工行为仪态礼仪

1. 站姿中的气场解读

1）男士、女士三种站姿标准

2）站姿中的心理学解读

3）标准站姿训练

实操演练：学员分小组实操演练

2. 坐姿中的气场解读

1）入座五步法与离座6步法

2）标准坐姿演练

实操演练：学员分小组实操演练

3.蹲姿、行姿标准训练

1）女士蹲姿基础蹲

2）男士蹲姿基础蹲姿

3）女士行姿一字步行姿

4）男士行姿二字步行姿

实操演练：学员分小组实操演练

4. 手势礼仪

1）三度手势在职场中的应用

2）常用手势礼仪展示

3）商务场合场景手势礼仪的运用

案例：《彭麻麻的“礼貌手”》

实操演练：学员分小组实操演练老师实际落地指导

5、灵动的目光礼仪

1)神态礼仪=目光礼仪 微笑礼仪

案例解析：邓文迪的离婚案

2)如何**目光礼仪增加亲和力

1. 不让对方畏惧的眼神交流

1）眼神交流的时长

2）眼神交流的方向

3）眼神交流的强度

现场互动：眼神交流时长与性别和双方距离的关系

实操演练：灵动的眼神训练

6、微笑也是一种软实力

案例解析：被临时换掉的手术医生

1）微笑的作用

2）“贵人笑”新说

3）微笑的时机

4）“会心微笑”与“表面微笑”的区分

实操演练：筷子微笑练习法，面部反馈法，学员分小组实操演练

五．新员工职场交往礼仪

1. 称呼礼仪

2. 介绍礼仪

3. 握手礼仪

4. 名片礼仪

5. 上下楼梯礼仪

6. 进出电梯礼仪

7. 位次礼仪

8. 拜访礼仪

情景模拟：根据场景，现场小组pk演练