【课程背景】

我们每个人都知道沟通的重要性，但是在实际绩效管理的过程中，我们又往往忽略了绩效沟通这一环节。目标设定靠领导拍脑袋，没有沟通；目标执行过程中靠下属埋头拉车，没有沟通；绩效结果当然就只能靠运气决定。但其实，如果我们想要目标达成，沟通必须贯穿其中。只有在前期做好绩效目标的沟通，企业才能达成目标共识，才有利出一孔的可能；只有在绩效执行过程中做好绩效沟通，才能做好行为纠偏过程管理，提高绩效目标达成几率；只有在绩效考核过程中做好绩效沟通，才能做好结果反馈，更好的帮助大家接受绩效结果；只有在绩效激励过程中做好绩效激励，才能真正帮助企业做到绩效管理闭环，形成绩效文化达成组织绩效目标。

本课程从沟通的心理底层逻辑出发，针对绩效管理不同环节、不同角色的心理诉求，对于沟通类型进行分类，并且针对每一种沟通场景筛选出效果**优沟通方式。**角色演练，行动学习等方式，让学员在课堂有所得。

【课程收益】

1、多角度多层级多阶段了解不同角色的沟通诉求；

2、理解3种重要的沟通模型，并能说出三种沟通模型的应用场景

3、能现场运用逻辑层次理论对员工进行教练；

4、学会GROW模型分析问题，帮助下属找到解决方案；

【课程特色】

1、真实案例教学：聚焦现实工作场景，结合实际案例分析，激发学员兴趣与思考。

2、学员深度参与：设计诸多教学形式，引导学员多维互动，形成知识的个人版本。

3、训战实操落地：多维度的理论讲解，多方面的实践结合，实现知识的现场转化。

【课程对象】

中高层管理人员（包括董事长、总裁、总经理、副总经理、职能部门总监、经理、副经理）、人力资源专业人员、COE、HRBP

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

绩效沟通与普通的工作沟通有什么区别？

为什么要做绩效沟通？

1、绩效沟通的定义与作用

2、绩效沟通与管理沟通的区别是什么？

3、绩效管理过程中的5个沟通痛点剖析

互动环节：绩效沟通中的痛点有哪些？

案例分析：某知名企业因忽视绩效沟通导致的绩效管理失败案例

为什么有些管理者和员工都害怕做绩效沟通？

1、沟通的心理机制分析

2、不同角色在绩效管理中的心理诉求

3、互动环节：角色心理诉求角色扮演

实际案例：不同角色在绩效管理中的心理诉求案例分析

绩效沟通具体需要再哪些环节进行？

1、绩效目标设定沟通

互动环节：目标设定沟通模拟

实际案例：成功企业如何**目标设定沟通模型确保目标共识

2、绩效反馈

互动环节：执行过程沟通案例分析

实际案例：某企业在执行过程中如何**有效沟通提高绩效目标达成几率

3、绩效考核结果沟通

互动环节：绩效考核沟通情景模拟

实际案例：如何**绩效考核与激励沟通模型帮助企业形成绩效文化

4、绩效激励沟通

案例分析：如何让绩效激励效果翻倍？

绩效沟通制胜的两大法宝

一、逻辑层次理论

1、逻辑层次理论介绍

2、逻辑层次理论的使用领域

现场演练：逻辑层次教练实操演练

二、GROW模型

1、GROW模型介绍

2、GROW模型的应用场景

现场演练：现场出题，现场利用GROW模型帮助员工解决实际问题

如何做到知行合一？

1、课程知识点总结

2、制定个人绩效沟通行动计划

互动环节：行动计划分享与反馈