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徐天琪

沉默的真相——高绩效团队打造

徐天琪 / 沉浸式学习解决方案专...

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课程大纲

课程介绍:

8位性格各异的员工与经理,

这里没有坏人,他们都很努力,为何还是不欢而散?

员工为什么沉默?

沟通为什么没效?

**人数:20-50人

0.5天沉浸式培训,在乐趣中领悟管理真谛,转变管理者意识,提升学习状态;

0.5天课程讲授,系统学习并掌握管理技能,有效做到将理论与实践相结合。

它是什么?

学习路径?

课程背景:管理不关注“人”,就是走流程

市面上领导力课程很多,但能提升管理者对员工情绪状态感知能力的课程很少!

学再多沟通技巧、辅导方法、激励手段,却因忽视员工情绪状态,收效甚微!

管理者与员工本为一体,却时常产生误会、隔阂,**终走向关系破裂!

【他们很困惑】

为什么一直很努力的员工突然要离职?

为什么我尽心去辅导,却被反感?

为什么相处越久,员工越是沉默?

……

【他们很需要】

一门能帮助其调整“管理”认知,提升员工状态感知力,掌握“常见问题”员工沟通方法的课程!

课程价值:关注员工状态,确定应对文案,解决管理难题

本课程将沉浸式剧本培训与面授辅导相结合。运用新颖的学习方式,激发学员的学习兴趣及动力,提升培训效果及满意度。

【沉浸体验学习】**角色带入、场景体验、模拟演绎及复盘输出;引导学员从场景中体验从管理行为到结果的全过程,进行自我觉察和反思。

引导学员从剧情中感受管理行为的影响力,实现管理意识的改变;

灵敏感知员工工作状态,掌握不同类型员工的识别及管理方法,提升管理效率的同时减少人员流失;

**系统场景演练及展示管理中各环节要点,提升实践有效性,降低知识迁移难度。

【面授实践固化】根据沉浸式体验剧情针对性设置“高绩效团队管理”主题课程,及“情景领导力提升”“DISC高效管理”两大延伸拓展方向课程,延续主题,帮助学员深度理解,并掌握方法。

课程介绍:转变意识发现问题,掌握方法、针对赋能

故事背景

这是一家综合型的销售公司,销售团队作为公司主力,分为电话销售、大客户销售等多个销售团队。 随着团队规模的日益壮大,很多在工作岗位表现优异的销冠在完成对应考核后,提拔了一批团队的管理者。 同时,公司近期启动活水机制(内部调岗),有一批优秀的在岗员工启动内部调岗。

他们都很优秀、努力,为什么仍有误解、冲突?甚至导致群体离职?

让我们一起揭开真相……

体验要点

怎么做到关注人,从关注事到关注人的转变!

人的情绪怎么感知,从行为、状态敏捷感知员工变化。

感知到不同性格的员工;

不同的情绪又要怎么去沟通,发挥领导能力呢?

课程大纲:

**讲:【模块一】沉浸式学习体验-- 转变意识 发现问题  (3H)

角色认领: 根据性格选角色,剧本引导沉浸体验

演绎角色(管理及员工各4个)--根据性格选定角色,沉浸体验

组内角色(1-4个角色):组内破冰并进行精细分工

演绎体验:演绎感悟 自由实践,借假修真

【**幕】吐槽大会--员工、下属纷纷组队吐槽不满,提出调岗要求,到底为哪般?

陷阱一:你是否能在缺点中,也能发现员工的亮点?换人就能解决问题吗?

【第二幕】自由面谈--有效沟通,挖掘员工信息,确定任用意愿

陷阱二:你有主动关注员工更多信息的意识吗?你知道这些信息对于管理的价值吗?

【第三幕】突逢辞职--四对离职案例,尝试分析并制定对策

陷阱三:你是否能从只言片语、日常信息中发现员工不满?找到解决问题的办法?

【第四幕】辅导闯三关--自由演绎,“打动”员工,驱动他们继续前行!

陷阱四:用千篇一律的方法对付千人千面的员工?沟通只会就事论事?

小结:揭露“真相”,转变思维,发现管理中,对“人”情绪/状态识别的重要性。

第二讲:【模块二】复盘及延伸学习-- 掌握方法 针对赋能  (3.5H)

掌握方法,针对赋能:贴合实际工作场景,匹配体验案例分析,有效转思维提技能

学员复盘:经验沉淀与运用转化(1H)

观摩视频1:她的好为什么不被理解--《假日暖洋洋》

角色觉察—各组分析角色心路历程,发现员工沉默的真相;

自我觉察—反思体验及行为表现,结合实际沉淀改善计划;

观摩视频2:如何帮助他人走出情绪--《头脑特工队》

管理建议--针对四种常见员工类型,提供管理建议。

二、延伸课程:打造高绩效团队(2.5H)

导入:一个根本--管理的根本目标:高绩效

思维转变篇—三大管理认知误区

管人到底管什么?--行为、预期、驱动力

领导力从哪里来?--领导力是什么、领导力评估标准

管理的三大要务?--管理、领导、执行

情景赋能篇—知人善用,有效驱动

深度了解员工,分配任务更有“章法”

【任务下达3步法】识别人才--匹配任务--获取承诺

【识别人才】3个工具

工具一:用colors性格特质分析及应对策略

工具二:用《员工驱动盘点清单》识别能力与意愿

工具三:用ORID基于事实做行为反馈,牵引任务

学习活动1--挖掘ta引以为傲的成功故事,并分析她的能力、品质等优点

观摩视频3:如何“不尴尬”地夸奖对方--《玉骨遥》

【任务分配】3个问题

核心三问:基于任务,谁有能力?基于发展,谁有潜力?基于员工,谁有意愿?

学习活动3--案例研讨,为员工派活

【获取承诺】3个工具,3个方法

工具一:用GROW模型推进制定执行计划

工具二:用Smart理清任务目标

方法:基于性格色彩,说好任务价值;发现员工的不满;说服员工接受任务

工具三:用“身份五问”明确当前目标与行为,减少困扰

学习活动4--运用以上工具,将案例任务下派给组内指定成员,获取对方行动承诺。

内、外驱动两手抓,系统激励员工持续行动

【知识导入】

全面激励理论:全员、全程、全要素

【内外驱动系统】

主要驱动分析:自驱型、他驱型、都不行

佛系员工分析:有矛盾、有资源、没欲望

激励场景下管理者定位:观察员、政委、偶像

【像政委一样满足ta/内部驱动匹配】:1个盘点工具,1套沟通技巧

工具一:马斯洛理论与用《驱动资源盘点表》

方法一:基于性格特点的,需求延迟沟通技巧

学习活动5--盘点组织现有驱动资源

【像偶像一样影响ta/外部驱动牵引】:驱动升维

方法一:需求迁移

学习活动6--加薪需求的替换方案(头脑风暴)

方法二:虚实结合,引导ta关注更高层需求

提升归属感--团队愿意建设与绘图拆解

学习活动7--团队愿景设计

提升认同感--发挥所长,享受工作(成就感):4步法

提升成就感--价值牵引闭环流程:引导--体验--证明--阶段满足

观摩视频4:多维着手,进行全体激励--《芈月传》

三、学习回顾--工具串讲回顾

第三讲:【模块三】课后实践--配套实践工具表,请咨询老师

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