课程背景

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效。未来的管理者，**重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力**有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以**状态去创造成果。

与传统的管理模式不同的是，教练型领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再**专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，**后**改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

管理者是整个团队的核心人物，员工职业心态往往受直属上级的影响**大，作为企业中压力**大的群体，管理者必须加强情商管理，包括：管理自己的情绪，缓解自身工作压力，以身作则，充满激情，从而提升整个团队的工作激情；以及管理他人的情绪，让员工在团队中得到足够的尊重和关注，拥有较强的归属感。

团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥**大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力。高情商的教练型领导力将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

课程收益

明确并理解教练型领导模式，掌握基本的教练技术。

练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化。

促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变。

从管理者迈向教练型领导者，在企业里推广教练技术，**大化的发挥出领导的作用。

课程安排

课程时间：线下2天（12小时，包括课间休息时间），如超过标准课时将产生加时费。

课程对象：主要职责是从事管理活动，组织他人完成工作的企业管理者（直接从事具体业务的基层员工不适合参加本课程）。

课程形式：线下课堂学习（不包括线上），采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，运用示范指导、情境活动、小组研讨、角色模拟等各类引导启发手段。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：MTP管理技能系统化训练课程》。

学习项目：**单一课程式培训，学习知识和技能是基础。但是，**混合项目式学习进行知识转化，获得绩效改进才是**的效果。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：LDP领导力发展混合式学习项目》。

课程大纲

章

节

教练领导的模式修炼

管理风格-权威师徒教练授权

镜子反映-反思自己自觉行动

助推利器-加速员工成长发展

心灵钥匙-打开内心改变之门

教练领导的技能修炼

立体聆听-真实表达自己意愿

启发发问-发掘员工真实心态

全面区分-协助理智看清处境

建设回应-反馈想法予以员工

教练领导的场景修炼

明确目标-选择比努力更重要

调整心态-甩掉干扰中的包袱

纠正错误-找到员工改良空间

回顾工作-百尺竿头更进一步

教练领导的模式修炼

管理风格-权威师徒教练授权

四类管理：权威型、师徒型、教练型、授权型

教练是以解决方法为导向，而其他方式是以问题为导向，紧盯着问题

教练向员工提供信念、思维方式和资源上的支持，开发员工的智慧，促进员工发展，促成管理升级

教练运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、，以**状态去达成目标

镜子反映-反思自己自觉行动

教练如同一面会说话的镜子，能将员工当下的状态如实反映出来，让他看到新的方向及更多的可能性

教练领导引导员工的关注焦点，让其看到问题所在，也即盲点所在

教练作为一面镜子，是中立的、客观的、抽离的、启蒙的，站高一线、保持界限，不进入员工事件与范围之内，并且是利他的

教练不是解决问题的领导者，而是放下自己的判断和情绪，客观地帮助员工自己找到解决问题的方法并促使员工自己去解决问题

助推利器-加速员工成长发展

教练独有的启发、指导员工学习、成长的特性，使教练起着助推利器的作用

教练使身边的人掌握自我提高的技能，提高员工解决问题的能力，启动员工的自我规划能力，从而加速整个团队成长

激励能激发起员工内心深处的积极情感，为他们的成长提供强大的精神动力，推动他们自主学习、学会工作、学会做人、塑造良好的个性心理

心灵钥匙-打开内心改变之门

如果教练中情绪不对，内容就会被扭曲。教练之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深

要先处理心情，再处理事情，如此会起到事半功倍的效果

不急于处理员工的问题，先从情绪入手，准确地辨识出心情，并真诚地予以理解和关心。心情处理好了，工作问题自然就得到了解决

教练领导的技能修炼

立体聆听-真实表达自己意愿

不是一般的听，要听出对方说出而一般人却忽略的内容，以及对方没有直接说出却在语言背后隐含的含义

听的出发点是为了“理解”而非为了“反应”，也就是透过交流去理解别人的观念、感受

教练放下自己个人的喜好，站在对方的角度，避免对说话者做出武断的评价。对于激烈的言语，能掌控自我情绪，不受负面的影响

不急于做出判断，询问而不辩解，设身处地看待人事物，积极的反馈，给予他们机会澄清想说的内容或激发他们做进一步的补充

启发发问-发掘员工真实心态

低劣的发问是追问、质疑、挑战、想凸显自己，本质上却不是提问而是表达，往往起到反作用

优秀的发问，则是表达好奇、探究、尊重、想了解对方，用设问代替命令，把语气中的强制性弱化，变得有期盼的味道

去能的问题会打击对方的自信心，引起防卫心理，甚至使对方进入到反抗状态，逃避责任，**终也解决不了问题

赋能的问题可以激活个体潜能，发挥团体创造力，为了共赢互利的目标，群策群力的解决问题

全面区分-协助理智看清处境

员工能够关注到的信息有限，所以会存在盲区，包括对于全局的盲区、对于未来的盲区、对于信息的盲区等

区分是分辨事物之间的异同点，能够辨别出不同的事物，能够打开员工的思考空间，形成较好的行动方案

教练区分帮助对方看到自己的盲点，看到自己的局限性，有利于员工清晰自己、创新心态、开拓信念和达成目标的方向

建设回应-反馈想法予以员工

教练回应的是体验，是此时此刻真实的感受，而不是对错与好坏的标准，更不是对好坏对错的评判

回应的出发点是支持和贡献对方，回应的心态是真诚负责、直接明确以及即时的

回应的内容和神情，一定要发自内心，是怎么样的体验，就真实地回应，不能勉强和回避

教练领导的场景修炼

明确目标-选择比努力更重要

如果目标不清楚，就会导致方向不明确，即使付出的努力再多，**后依然可能是南辕北辙

帮助员工看清自己的内心，厘清员工的当前现状，协助员工分析自身的优点和缺点，让员工自己去确定目标

教练的目的就是要帮助员工更好地达到目标，教练是引导员工走出目标的误区，而不是给员工目标的人

调整心态-甩掉干扰中的包袱

良好的心态让员工在繁忙的工作中不感到疲倦，而且还会让工作的效率大幅度提高，给企业带来更大的发展潜力

教练要让员工相信，没有悲哀的工作，只有悲哀的心态。人的心态改变，思维就会跟着改变

调整心态，从迷茫转换为清醒，从不知道怎么做到有目的有计划地去做，从过去的停止转换为新的行动

纠正错误-找到员工改良空间

员工会按照自己的心智模式去工作，在与管理者沟通中反映出来的已经是被扭曲和加工过的材料

观察、分析和判断，让员工不断认识到导致错误的根源，纠正员工“我认为的”固有思维误区

让员工除去主观的演绎与猜测，去找到改良的方法

回顾工作-百尺竿头更进一步

要让员工看清哪些地方出问题了，看到这次工作与当初计划有哪些不同，失败在什么地方，成功在什么地方，在回顾中发现规律

让员工得到一次成长。在做下一次工作时，能够综合以前的利弊，使工作实现事半功倍的效果

突破习惯性的思维障碍，同一个工作结果，可以进行多角度的描述，让员工产生新鲜的观点