课程背景：

在信息万变的商业社会，环境变的越来越模糊，越来越不确定，决策者的灵活性和弹性发挥着重大的作用，企业对人才的依赖越发凸显，如何激发个体和团队的积极性、创造力，如何让人才突破思维固化的框架而产生全新的大脑神经网络连接，从而释放潜能产生前所未有的在行为和习惯上的突破，领导者的情商变成了必备的能力。

企业的未来将取决于领导者们的全新思维和工作方法，特别是运用情商来增强员工的参与度与敬业度，让渴望自我成长，重视自由和独立，喜欢改变，追求快乐和新事物的年轻一代更有激情和创造力。

《情商领导力》课程正是基于社会科学和大脑科学的不断进步与发展而衍生出来的改变人们思维方式的领导方法。它从大脑科学的角度认识人们的思想、记忆、技能和特质，认识情绪对思维、决策、行为和业绩的影响，**学习自我情感认知了解情绪的来源，掌握运用情绪表达的方法，决策时考虑到情绪的后续作用，有效地管理自我与他人的情绪，让绩效有更明显的提高。

同时本课程可以帮助未来的领导者增强认知、理解、管理、规范以及运用自我和他人情绪的能力，从而激励自我和积极地影响他人。领导者能够掌握情商领导力，运用释放员工潜能的金钥匙，激发员工的想象力和创造力，让人们更好地适应模糊、动荡多变的商业环境，体现自身的价值，成就事业，活出生命的意义。

课程目标:

学会激发人内心中对生命意义的追求

认识与理解情感世界隐藏的巨大能量，学习并开始调动能量

清晰地了解情绪是怎样影响人们的思维、决策、行为和业绩

甄别情绪的不当观念，树立正确的情绪感知与觉察

掌握有效化解情绪的方式，消除负面情绪的影响

掌握同理之心，知彼解己，建立良好的人际关系

掌握情商模型4个核心技能，全面提升情感智能

以积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐

课程模型：

授课方式: 理论讲授(30%） 案例分析、互动交流、小组研讨(40%） 实操练习(30%）

课程对象：企业中高层管理者、领导者

课程时长：2天（12小时）

课程大纲：

**单元：领导力与情商

什么是情绪？

什么是情商？

情商为什么重要？

领导力的新挑战与应对

情商与领导力之间的关系

情感智能的发展

领导者运用情感智能提升效能

情感智能模型——四项能力素质

第二单元：自我情感认知

什么是自我情感认知

剥洋葱法：认知自己的情绪

自我情感认知的智能

如何增强自我情感认知

“乔哈里窗”正确认识自己

提高自我情感认知的技巧与策略

第三单元：他人情感认知

什么是他人情感认知

认知他人情绪的线索

如何看到“他们眼里的世界”

同理心与同情心

理解与展示理解

倾听法的四个层次

同理心倾听的3R

提高他人情感认知的技巧与策略

第四单元：自我情感管理

什么是自我情感管理

改变自我情绪状态的方法

外在动力和内在动力

控制强烈情绪

默认应激模式和换位改变

情感表达的五种策略

有效表达自我情绪的技巧

什么是情感推理

情感推理的五个步骤

如何提升情感推理智能

第五单元：他人情感管理

什么是他人情感管理

什么是积极影响

影响他人情绪的ABCDE

他人情感管理的应用策略

建立链接：和谐与合拍共情

用 DISC进行因人而异的影响

第六单元：高情商在职场中的运用

与老虎同行：如何向上管理

与新生代共舞：如何向下管理

与同级共事：如何平行管理

与客户共情：如何管理客户

课程要点总结回顾

个人行动计划与分享感受

课程回顾总结&制定行动计划