课程背景：

管理既复杂又简单，复杂在它是一门艺术，简单在它是一门科学；用科学化的管理体系，用艺术化的领导风格。两者相辅相成，共同引领组织向着既定目标稳健前行。

现今管理模式、技巧、手段层出不穷，然而都是理论多于实践，本课程从全新的视角出发，以实际工作中经常遇到的管理问题为案例的依据，**不断深入的讨论将问题深挖掘，**终找出问题的本质，从而一针见血的解决问题。

课程采用来自工作中的18组真实情景，来进行分析，层层深入，问题接问题。剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式。如果**个案例没有得到充分彻底的解决，将会衍生出更多的问题，这又会涉及到新的案例，这也是考验管理团队处理问题的原则性把握，以及灵活应用管理技巧的深浅程度。

管理高尔夫课程以小组讨论的形式开展，之前有情境构想，其中有管理技术评分，之后有案例分析与总结，将空洞的管理理念赋予在灵活的培训形式上，将复杂的管理问题体现在思维的碰撞与观念的提升上，既调整了心态，又提高了能力，让学员有所学、有所悟。课后很多学员都给予这样的评价“实用、实效、实在”，相信这样的课程也会使您在管理工作中锦上添花，更上层楼。

此课程将管理工作分为对上、对下、横向共三个部分，而且着重分析了管理与领导的辨证关系。《情景管理高尔夫实战沙盘》旨在增进企业经理人对自身角色的正确认知、高效地向上汇报，有效地教导部属、以及跨部门沟通协作的技巧，使组织的战略目标能够有效地落实。这是企业管理团队做内部管理培训**有效的必修课程之一，也是经理人培训**常用的课程之一。

课程特点：

★实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调**技能提升来解决管理问题。

★操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。

★参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

明确作为管理者的角色定位，正确履行管理职责

了解认识自己的管理及领导风格，提高对人的敏感度

掌握向下沟通的方法与技巧，准确地传达工作指令

能够对下级进行有效的工作指导，提升工作干劲与执行力

提高团队运作的效率、效能与效益，增强团队的战斗力

准确洞悉员工的心理需求，激发工作热情，培养员工忠诚度

培训对象：企业中高层管理人员

授课方式：理论讲授(30%） 案例分析、互动交流、小组研讨(40%） 实操练习(30%）

培训时间：2天（12小时）

课程大纲：

前言：VUCA环境变化下对管理提出的挑战

**单元：管理者的角色认知

正确对待管理者的角色

管理的两个基本原则

管理者的5大基本职责

管理者的6项基本态度

管理者常犯的8个错误

管理者成长的3个阶段

第二单元：管理者的管理技能和领导力

管理和领导的区别

布莱克领导力方格模型

管理者领导下属的六种权力

领导力提升的五个层级

科学管理是基于对人的洞察

掌握下属的四种行为风格

测试：DISC行为风格测评

第三单元：情景高尔夫向下管理背景介绍

DISC四种行为风格解析

情景领导力作用公式

情景领导力4种类型

情景高尔夫角色介绍

情景高尔夫规则说明

情景高尔夫团队建设

第四单元：情景高尔夫向下管理教战守策

**洞：如何纠正员工的问题行为。如何面队部属的耳语是非？

第二洞：如何运用员工犯错，采取机会教育。如何处理部属的过失行为？

第三洞：如何做个好教练。如何对部属进行工作指导？

第四洞：如何维系团队的纪律。如何处理部属的特别请求？

第五洞：如何协助员工发展自己。如何处理部属请调其他部门？

第六洞：如何辨别员工人与事问题的差异性。如何执行一项新的政策？

第七洞：如何化解员工抱怨的情绪。如何赞美、激励部属？

第八洞：如何转化上司对目标的要求。如何为部属订定工作目标？

第九洞：如何运用沟通消除与员工认知的差异。如何处理部属扭曲政策的本意？

第十洞：如何展现人事处置的魅力。如何处理事态严重的员工？

第十一洞：如何诊断部门管理的异常问题。如何处理新老员工的冲突问题？

第十二洞：如何督导员工绩效。如何面对部属热心公益而忽略工作的问题？

第十三洞：如何掌握人性的激励。如何面对部属消极、不合作的工作态度？

第十四洞：如何激发员工的潜能。如何处理部属培养发展的问题？

第十五洞：如何采取有效的授权。如何面对固执己见的部属？

第十六洞：如何善用因材施教的领导风格。如何采取弹性而有效的领导方式？

第十七洞：如何有效发挥柔性的领导力。如何辅导问题员工？

第十八洞：如何公正看待员工的表现。如何选拔单位绩优人员？

课程总结/制定个人发展计划：

个人对自身能力的强弱项进行分析

制定个人发展提升目标（平衡轮法）

将个人目标与组织目标相联系

活动练习：领导力提升承诺，与伙伴讨论你的承诺

设计行动方案：你的行动方案是什么？

团队共创法：

聚焦主题：如何打造激励人心的团队文化？

头脑风暴

分类排列

提取中心词

图示化含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享 小组代表）